Depozit je zapustil vaš bančni račun, vendar na igralniškem računu 22bet ni viden? Najpogostejši vzrok je zamuda pri obdelavi plačilnega sistema.

Depozit ni pripisan na račun 22bet

Igralec vidi, da je denar odtegnjen, a na stanju ni zneska.

• Plačilni sistem še vedno obdeluje transakcijo.
• Vnesena je bila napačna referenca ali znesek.
• Banka igralca ima začasne omejitve.
• Depozit je bil opravljen zunaj delovnega časa banke.

1. Preverite bančni izpisek: poiščite ID transakcije ali potrditveno številko.
2. Poglejte v zgodovino depozitov v igralnici 22bet. Stanje mora biti «v obdelavi».
3. Počakajte vsaj eno uro; večina plačilnih sistemov potrebuje čas.
4. Če je minilo več ur, zaprite in znova odprite sejo v brskalniku.
5. Ni še pripisano? Preverite, ali ste uporabili pravilno plačilno metodo.
6. Nekatere metode zahtevajo dodatno potrditev prek SMS ali aplikacije banke.
7. Poskusite narediti nov manjši depozit, da preverite delovanje sistema.
8. Če je bil uporabljen 22bet bonus, se depozit lahko pripiše šele po aktivaciji bonusa.
9. Prepričajte se, da so podatki o plačilni kartici ali računu pravilni.
10. Preglejte, ali vaša banka dovoljuje transakcije v igralnice.
11. Če še vedno ni depozita, obrnite se na podporo z ID-jem transakcije.

Podporo kontaktirajte, ko je od depozita minilo več kot 12 ur in ni zabeležen v zgodovini.

Verifikacija KYC se zatakne ali dokumenti so zavrnjeni

Igralec vidi sporočilo «verifikacija v teku» ali «dokument ni sprejet».

• Dokument ni dovolj čitljiv ali je osvetlitev slaba.
• Ime na dokumentu se ne ujema z računom.
• Dokument je potekel ali je neveljaven.
• Manjka druga stran dokumenta ali selfie.

1. Posnemite fotografijo dokumenta v dobri svetlobi, brez bleščanja.
2. Prepričajte se, da so vsi robovi dokumenta vidni.
3. Ime in priimek morata biti identična tistim ob registraciji.
4. Če ste spremenili ime, priložite uradno potrdilo o spremembi.
5. Uporabite dokument, ki ni starejši od treh mesecev (če gre za račun).
6. Pri potnem listu poslikajte obe strani, če je zahtevano.
7. Pri osebni izkaznici poslikajte sprednjo in zadnjo stran.
8. Če zahtevajo selfi, naj bo viden dokument in vaš obraz.
9. Ne uporabljajte filtriranih ali obrezanih fotografij.
10. Po oddaji počakajte vsaj 24 ur; včasih traja dlje.
11. Če je zavrnjeno, preberite razlog in priložite nov posnetek.

Podporo kontaktirajte, ko ste dokumente oddali trikrat in vsakič so bili zavrnjeni.

Zavrnitev depozita ali dviga zaradi omejitev

Igralec vidi sporočilo «transakcija ni mogoča» ali «presežena omejitev».

• Dnevni ali tedenski limit za depozit je dosežen.
• Dvig je zavrnjen zaradi minimalnega zneska.
• Metoda plačila ima svoje omejitve.
• Račun ni popolnoma verificiran.
• Igralec je dosegel maksimalni znesek za bonus.

1. Preverite v nastavitvah računa, kakšne so vaše omejitve.
2. Zmanjšajte znesek depozita pod trenutno omejitev.
3. Poskusite z drugo plačilno metodo.
4. Če dvig ne gre, preverite, ali je minimalni znesek izpolnjen.
5. Prepričajte se, da je KYC zaključen.
6. Če imate aktiven 22bet bonus, preverite pogoje za dvig dobitkov.
7. 22bet free spins z dodatnimi dobitki morda zahtevajo izpolnitev stavnih zahtev.
8. Poglejte v zgodovino, ali so bile transakcije že obdelane.
9. Preverite, ali je metoda, ki jo uporabljate, podprta za dvig.
10. Nekatere metode ne dovoljujejo dviga na isti račun.
11. Poskusite dvig na drugo podprto metodo.
12. Če omejitev ne morete spremeniti sami, se obrnite na podporo.

Podporo kontaktirajte, ko so vse možnosti neuspešne in ne veste, katera omejitev velja.

Dvig čaka dlje kot pričakovano

Igralec vidi status «čakajoče» in mine več dni.

• Dvig je v ročnem pregledu.
• Verifikacija ni končana.
• Uporabljen je bil 22bet bonus s stavnimi zahtevami.
• Metoda dviga ima daljši čas obdelave.

1. Preverite status dviga v zgodovini transakcij.
2. Če je označen kot «v pregledu», počakajte.
3. Prepričajte se, da je KYC dokumentacija oddana in potrjena.
4. Če imate aktiven bonus, preverite, ali so izpolnjene stavne zahteve.
5. 22bet casino app uporabniki naj za dvig uporabijo mobilni brskalnik, saj www.22bet-si.eu.com tam delujejo vse funkcije.
6. Preverite, ali metoda dviga podpira hitrejšo obdelavo.
7. Če ste zahtevali dvig na e-denarnico, je običajno hitrejše.
8. Brezplačni vrtljaji 22bet free spins z dobitki se izplačajo šele po izpolnitvi pogoja.
9. Poglejte, ali je dvig pod minimalnim zneskom za to metodo.
10. Če je dvig zavrnjen, preberite razlog v zgodovini.
11. Poskusite zahtevati manjši znesek.
12. Če traja več kot 72 ur, se obrnite na podporo.

Podporo kontaktirajte, ko je od zahteve minilo več kot 3 delovne dni in status ni spremenjen.

Quick Reference

Spodnja tabela povzema najpogostejše težave in prvi korak za rešitev.

Prvi pregled je vedno preverjanje zgodovine transakcij. Če je depozit viden kot «v obdelavi», počakajte. Za KWC dokumente je ključna kakovost posnetka. Omejitve so pogosto nastavljene v profilu igralca. Dwig čaka zaradi bonusa ali verifikacije. V vsakem primeru je zgodovina transakcij najboljši vir informacij. Če podatkov ne najdete sami, je podpora pripravljena pomagati.

Nasvet: Pred vsakim depozitom ali dvigom preverite, ali je vaš račun v celoti verificiran in ali so morebitni bonusi izpolnjeni. Tako se izognete večini zamud.