Prvá výhra sa v Doublestar online nespracuje skôr, než máte potvrdenú totožnosť a účet úplne vyplnený. Hráči pripravujúci sa na prvý výber často odošlú žiadosť s nedokončenými osobnými údajmi a platbou, ktorá nepatrí na ich meno, a potom čakajú na schválenie zbytočne dlho.

Údaje potrebné pred registráciou

Skôr než vyplníte prvý formulár, pripravte si doklady a platobný prostriedok, ktorý je na vaše meno. Doublestar online spracuje registráciu rýchlejšie, keď sú tieto podklady poruke.

• Platný doklad totožnosti s fotografiou je základ, pretože ho systém priradí k menu v registrácii. Bez rovnakého mena sa potvrdenie účtu nedokončí.
• Adresa trvalého pobytu musí sedieť s dokladom, inak sa účet neoverí. Nesúlad riešte hneď pri registrácii, nie až pred výhrou.
• E-mailová adresa, ku ktorej máte prístup, je potrebná na potvrdenie registrácie. Použite adresu, ktorú otvárate pravidelne, nie náhodnú.
• Telefónne číslo na overenie slúži na potvrdenie prihlásenia. Číslo musí byť vaše a aktívne po celý čas vedenia účtu.
• Platobný prostriedok zapíšte len taký, ktorý patrí vám. Cudzia karta alebo cudzí účet vás pri výbere zastaví.
• Silné heslo si nastavte hneď pri registrácii a nikde ho nezapisujte. Rovnaké heslo nepoužívajte v inej službe.
• Súhlas s pravidlami potvrďte až po prečítaní, pretože určuje, čo musíte splniť pred výhrou. Nesúhlaste naslepo a potom sa nečudujte podmienkam.

Overenie totožnosti prebieha raz a potom sa už neopakuje, ak sa nezmenia vaše údaje. Keď sa zmení adresa alebo platobný prostriedok, účet sa musí aktualizovať pred ďalším výberom. Drobné preklepy v mene a adrese sú najčastejšou príčinou zdržania pri prvom výbere. Ak sa meno na doklade líši od mena v registrácii čo i len v diakritike, systém to zachytí. Fotografia dokladu musí byť čitateľná a bez odleskov, inak ju pracovník neuzná. Pri viacerých účtoch na rovnakú osobu prichádzate o nárok na bonus aj výhru. Jeden hráč má mať jeden účet a jednu identitu. Kontaktný e-mail meniť počas overovania nemá zmysel, spôsobí to len nové kolo kontroly. Keď máte všetky údaje zhodné, prvá výhra prejde bez dodatočných otázok.

Hranie v prehliadači telefónu

Do Doublestar casino sa dostanete z telefónu bez inštalácie, stačí otvoriť stránku v prehliadači. Rozhranie sa prispôsobí obrazovke a prihlásenie prebieha rovnako ako na počítači.

• Otvorte prehliadač v telefóne a zadajte adresu stránky, ktorú poznáte. Neotvárajte odkazy z neznámych správ, ktoré sa tvária ako prihlásenie.
• Prihláste sa rovnakým kontom ako na počítači, pretože účet je spoločný. Nový účet v mobile vám prinesie len ďalšiu kontrolu.
• Prehliadač nechajte aktualizovaný, aby sa herné okno načítalo celé. Zastaraná verzia vie zablokovať platby aj hru.
• Otočte telefón na šírku pri hrách so širším rozložením, získa-te prehľadnejšie ovládanie. Niektoré hry sa v na šírku správajú lepšie.
• Stabilné pripojenie rozhoduje o tom, či sa hra dokončí, preto sa nepripájajte cez verejnú sieť pri platbe. Výpadok počas hry vie zmiasť výsledok kola.
• Po hre sa odhláste, hlavne ak telefón používa niekto iný. Prihlásenie ostáva aktívne, kým ho neukončíte.
• Notifikácie o bonusoch v telefóne vypnite, ak vás rušia pri hre. Rozhodujúce informácie nájdete vždy po prihlásení v účte.

Hranie cez mobilný prehliadač nevyžaduje žiadne sťahovanie, takže odpadá starosť o neznáme súbory. Rozloženie stránky sa mení podľa veľkosti displeja, preto si prvýkrát všimnite, kde sú tlačidlá vkladu a výberu. Pri platbe v mobile sa uistite, že stránka je načítaná celá a pripojenie drží. Prepnutie na inú aplikáciu počas hry môže kolo prerušiť, hoci výsledok sa zapíše. Prihlásenie v mobile si neukladajte do zariadenia, ktoré nie je len vaše. História hry je dostupná v účte bez ohľadu na to, z akého zariadenia ste hrali. Ak sa stránka načíta pomaly, skúste iný prehliadač v telefóne, nie nový účet. Mobilný prehliadač je plnohodnotná cesta k hre a k bonusom. Rozdiel je len v pohodlí, nie v pravidlách.

Aktivácia uvítacej ponuky

Uvítacia ponuka sa viaže na prvý vklad a na nový účet, ktorý dovtedy nebol použitý. Aktivuje sa pri vklade, keď ju v pokladni výslovne označíte, nie automaticky.

Podmienky sú v slovách: bonus sa musí obhrať v určených hrách a do stanoveného času. Ak hru nedokončíte v lehote, bonus aj výhry z neho zmiznú.

Vklad nad rámec ponuky sa nezapočíta do obratu, preto vkladajte len toľko, koľko chcete obhrať. Zvyšok peňazí ostáva na účte bez bonusovej väzby.

Stávky na hrách mimo zoznamu sa do obratu nerátajú, hoci peniaze z účtu odchádzajú. Pred prvou stávkou si overte, ktoré hry obrat plnia.

Bonus nejde vybrať pred obratom a ani preniesť na iný účet. Ak chcete výber, musíte najprv dokončiť obrat a potom požiadať o výplatu.

Pri viacerých ponukách naraz sa podmienky sčítavajú a obrat rastie, preto berte len jednu ponuku. Bonus, ktorý ste nechceli, sa nedá vrátiť po prvom použití.

Príklad výpočtu obratu bonusu

Výpočet stojí na jednoduchom vzorci: výška bonusu krát počet obratov sa rovná sume, ktorú treba prestávkovať. V nasledujúcom príklade ide o vymyslené čísla, nie o podmienky značky.

Ukážkový bonus nech je sto jednotiek a počet obratov päť. Podľa vzorca je potrebný obrat päťsto jednotiek, kým sa bonus uvoľní.

Ak sa do obratu počíta len časť stávky, suma sa násobí ďalej. Pri polovičnom započítaní by ste potrebovali dvojnásobok, teda tisíc jednotiek.

Každá stávka znižuje zostávajúci obrat len vtedy, ak je na správnej hre. Stávka na nezaradenej hre obrat nezníži, aj keď prehráte.

Príklad so zostatkom: z päťsto jednotiek obratu zostáva po stovke stávok štyristo. Kým zostatok neklesne na nulu, výber nie je možný.

Po dokončení obratu sa bonus prevedie na peniaze, s ktorými sa dá narábať. Do výpočtu vždy dosaďte svoje čísla, pretože ukážka platí len pre príklad.

Riešenie bežných problémov pri výbere

Výber sa zasekne najčastejšie na nedokončenom overení alebo na platbe, ktorá nesedí s menom. Tieto kroky prejdite ešte pred odoslaním žiadosti.

• Overenie totožnosti nie je dokončené, preto výber čaká. Nahrajte doklad s čitateľnou fotografiou a zhodným menom.
• Platobný prostriedok nepatrí vám, preto ho systém odmietne. Použite účet alebo kartu na svoje meno.
• Obrat bonusu nie je splnený a výhry drží bonus. Dokončite obrat v určených hrách alebo počkajte na jeho ukončenie.
• Adresa v účte sa líši od dokladu, preto kontrola neprejde. Aktualizujte údaje ešte pred ďalšou žiadosťou.
• Prihlásenie v mobile nefunguje pre starý prehliadač. Skúste aktualizovať prehliadač alebo iný prehliadač v telefóne.
• Dvojité prihlásenie na dvoch zariadeniach ruší reláciu, preto sa odhláste z jedného. Účet má mať jednu aktívnu reláciu.
• Zabudnuté heslo riešte obnovou cez e-mail, nie novým účtom. Nový účet na rovnakú osobu zablokuje aj ten pôvodný.

Každý problém má spoločný základ v údajoch, ktoré si účet pamätá. Keď sa meno, adresa a platba zhodujú, výber prejde bez zdržania. Ak sa problém vráti, zapíšte si, v ktorom kroku sa objavil, a podľa toho ho riešte. Opakované odosielanie žiadosti bez zmeny údajov nič nezrýchli. Pri hre v mobile sa vyhnite prepínaniu aplikácií počas platby. Prihlásenie ukončite vždy, keď odchádzate od zariadenia. Bonus držte pod kontrolou, aby ste vedeli, kedy je obrat hotový. Ak sa zhodujú všetky tri údaje a obrat je splnený, výber nemá prečo čakať. Riešte vždy len jeden problém naraz, aby ste videli výsledok.

Bezpečné prihlásenie a ochrana účtu

Prihlásenie je najčastejšie miesto, kde hráči stratia prístup k účtu. Heslo držte oddelene od e-mailu, na ktorý je účet viazaný.

Dvojstupňové overenie pridajte hneď po registrácii, ak je dostupné. Kód z telefónu zabráni prihláseniu aj vtedy, keď niekto pozná vaše heslo.

Do telefónu neukladajte prihlásenie na zdieľanom zariadení. Každé odhlásenie znižuje riziko, že sa k účtu dostane niekto iný.

Podozrivú správu s odkazom na prihlásenie nikdy neotvárajte. Adresu zadávajte ručne alebo cez vlastnú záložku, nie cez správy.

Zmena hesla po každom podozrení je lacnejšia než riešenie straty účtu. Nové heslo nastavte skôr, než sa problém prejaví v platbe.

Ochrana účtu sa týka aj platby, preto údaje o karte nezadávajte na cudzom zariadení. Pri požičanom telefóne sa prihláste len na vlastnej sieti.

Prehľad o stávkach a výhrach

História v účte ukazuje, čo sa stávkovalo a čo sa započítalo do obratu. Pri kontrole výhry sa na ňu odvolávajte, nie na spomienky.

Záznam o každej stávke pomôže odhaliť hru, ktorá obrat neplní. Ak obrat stojí, pozrite sa, na ktorých hrách ste hrali naposledy.

Prehľad je spoločný pre mobil aj počítač, takže sa nemusíte vracať k jednému zariadeniu. Všetko podstatné nájdete po prihlásení v účte.

Pri sťažnosti na výhru majte po ruke záznam o stávkach, nie len číslo účtu. Rýchlejšie sa tak zistí, kde sa obrat zastavil.

Pred odoslaním žiadosti si ešte raz skontrolujte, že údaje sú zhodné a obrat je dokončený. Ak niečo chýba, doplňte to skôr, než výber odošlete.