Mange tror at Comeon har en egen app som må lastes ned, og leter derfor forgjeves i butikkene på telefonen. Det som faktisk koster spillere mest, er at de oppgir en bonuskode uten å ha sjekket hva den krever av dem senere.

Første innskudd og bonuskoden

Hvordan løser jeg inn bonuskode comeon før jeg setter inn penger?

Bonuskoden legges inn i feltet som hører til innskuddet, ikke i en egen meny etterpå. Fyll ut koden før du bekrefter beløpet, ellers registreres innskuddet uten kode. Skriv koden nøyaktig slik den er oppgitt, med samme store og små bokstaver. Sjekk at koden står i innskuddsfeltet rett før du trykker bekreft.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg skrev koden?

En vanlig årsak er at koden ble skrevet inn etter at innskuddet var sendt. En annen er at kontoen allerede hadde en aktiv bonus som må fullføres først. Sjekk bonussiden på kontoen din før du setter inn på nytt. Da ser du om en bonus ligger aktiv og blokkerer en ny.

Kan jeg bruke bonuskoden på nytt ved neste innskudd?

En bonuskode gjelder som regel bare én gang per konto. Når bonusen er fullført eller utløpt, må du se etter en ny kode. Prøver du samme kode igjen, blir den avvist uten at innskuddet nødvendigvis stopper. Hold oversikt over hvilke koder du har brukt, så slipper du å gjette.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg er ferdig?

Tar du ut penger mens en bonus er aktiv, kan bonusen og gevinsten fra den falle bort. Sjekk hvor langt du har kommet på bonusen før du ber om uttak. Er du usikker, fullfør kravene først og ta ut etterpå. Det er den enkleste måten å beholde det du har vunnet.

Gjelder velkomsttilbudet når jeg spiller i telefonens nettleser?

Comeon casino mobile fungerer i telefonens nettleser, og tilbudet gjelder der på samme måte som på datamaskinen. Åpne nettleseren, logg inn og gjør innskuddet der koden hører hjemme. Du trenger ingen nedlasting for å bruke tilbudet. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du fyller ut koden.

Grenser du setter selv

Hvordan setter jeg et innskuddsbeløp som gjelder fast?

Du finner innstillingene for spillegrenser på kontoen din, og der velger du et beløp du ikke kan overskride. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Velg et beløp du vet du kan leve med også i en måned med uventede utgifter. Når grensen er satt, trenger du ikke tenke på den hver gang du spiller.

Kan jeg senke grensen min med en gang?

Å stramme inn går raskt, fordi det beskytter deg. Du bekrefter den nye grensen og den trer i kraft med det samme. Tenk gjennom beløpet før du trykker, slik at du ikke setter det for høyt av gammel vane. En lavere grense enn du tror du trenger, er sjelden et problem.

Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?

Da kan du bruke verktøyene for ansvarlig spill hos Comeon app og sette en pause på kontoen. En pause stenger spillmulighetene for en periode du selv velger. Sjekk at pausen faktisk er aktivert ved å prøve å åpne et spill etterpå. Samtidig kan det hjelpe å snakke med noen du stoler på om situasjonen.

Finnes det en måte å se hvor mye jeg har spilt for?

Kontoen din viser historikken over innskudd, spill og uttak. Gå gjennom den med jevne mellomrom, ikke bare når du er bekymret. Da oppdager du endringer i vanene dine tidlig. Skriv gjerne ned et beløp du mener er greit per måned, og sammenlign med historikken.

Kan jeg stenge kontoen min helt?

Ja, du kan be om å få kontoen stengt, og det er et sterkere tiltak enn en pause. Tenk over om du heller vil ha en tidsbestemt pause først. En stenging er ment å vare, så den bør ikke brukes i affekt. Sjekk at du har fått bekreftelse på at kontoen er stengt.

Uttak av gevinster

Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?

Et uttak kan bli stående fordi kontoen mangler opplysninger som identitetsbekreftelse. Sjekk om det ligger en melding på kontoen om noe som mangler. Last opp det som etterspørres, så går saken videre. Det er sjelden noe galt med selve gevinsten.

Må jeg bli ferdig med bonusen før jeg kan ta ut?

Ja, en aktiv bonus må som regel fullføres før uttak er mulig. Sjekk bonusstatusen på kontoen før du ber om penger ut. Er kravet ikke oppfylt, blir uttaket avvist eller satt på vent. Vent til bonusen er fullført, og be deretter om uttaket.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?

Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmetode som du satte inn med. Det er et tiltak mot misbruk av kontoer. Sjekk hvilken metode som er registrert før du ber om uttak. Vil du bruke en annen metode, må den først være knyttet til kontoen din.

Hvorfor er beløpet jeg kan ta ut lavere enn saldoen?

Noe av saldoen kan være bundet til en bonus som ikke er ferdig spilt. Sjekk hva som står som spillbart og hva som står som bonusmidler. Bare det spillbare kan tas ut. Er du i tvil, fullfør bonusen først og se om beløpet endrer seg.

Hva bør jeg gjøre hvis uttaket ikke kommer frem?

Først sjekker du at uttaket står som behandlet og ikke som ventende på kontoen. Deretter ser du etter meldinger om manglende dokumenter. Er alt i orden, kan du kontakte support med kontoopplysningene dine. Ikke send inn et nytt uttak mens det første fortsatt er under behandling.

Spill i telefonens nettleser

Trenger jeg å laste ned noe for å spille på mobilen?

Nei, Comeon casino app finnes ikke som nedlasting, og du spiller i telefonens vanlige nettleser. Åpne nettleseren, gå til nettstedet og logg inn som på en datamaskin. Ingen installasjon er nødvendig, og du slipper oppdateringer. Legg gjerne siden til på hjemskjermen for rask tilgang.

Fungerer alle spillene i nettleseren på telefonen?

Spillutvalget er laget for å kjøre i nettleseren, også på mindre skjermer. Åpne et spill og se om det tilpasser seg skjermen før du satser penger. Noen spill er enklere å styre på en større skjerm. Bytt til datamaskinen hvis et spill føles trangt.

Hva gjør jeg hvis siden hakker på mobilen?

Lukk faner og annet som bruker nett samtidig. Sjekk også at nettleseren er oppdatert. Et ustabilt nett er ofte årsaken, så prøv et annet sted med bedre dekning. Hakker det fortsatt, kan du vente med innsatsen til tilkoblingen er stabil.

Kan jeg logge inn på samme konto fra både telefon og datamaskin?

Ja, kontoen er den samme uansett hvilken enhet du bruker. Saldo, bonuser og innstillinger følger med. Logg inn og sjekk at saldoen stemmer med det du forventer. Spiller du på to enheter samtidig, kan det skape forvirring om hvilken økt som er aktiv.

Er det trygt å spille i nettleseren på telefonen?

Bruk en oppdatert nettleser og logg inn direkte på nettstedet, ikke via en lenke fra en ukjent melding. Sjekk at adressen er den du pleier å bruke. Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon andre kan låne. Da holder du kontoen din beskyttet.