Hva må jeg gjøre før jeg setter inn penger hos Leovegas? Det folk oftest bommer på i dette øyeblikket, er å hoppe rett til innskudd uten å ha fullført verifiseringen av kontoen – da stopper både kampanjer og uttak senere.

Konto og verifisering hos Leovegas

Hvordan oppretter jeg en konto hos Leovegas?

Du registrerer deg med navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger deretter et passord. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på bankkortet eller kontoen du senere skal bruke. Etter registreringen får du en e-post du må bekrefte for at kontoen skal være aktiv. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender skjemaet, ellers må du starte på nytt.

Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?

Leovegas er pålagt å vite hvem som spiller, og derfor ber de om kopi av pass eller førerkort. Verifiseringen kobles til navnet og adressen du oppga ved registrering. Stemmer ikke disse opplysningene, blir saken liggende til den er avklart. Last opp et tydelig bilde der alle fire hjørner av dokumentet er synlig, og gjør det før du setter inn penger.

Hvor lang tid tar verifiseringen?

Hvor raskt kontoen blir godkjent, avhenger av at dokumentene er lesbare og samsvarer med opplysningene dine. Uklare bilder eller manglende sider er den vanligste grunnen til at det tar lengre tid. Du får beskjed på e-post når noe mangler eller er godkjent. Sjekk innboksen og søppelposten etter at du har lastet opp, og last opp på nytt hvis bildet er uskarpt.

Kan jeg ha flere kontoer hos Leovegas?

Nei, hver spiller skal ha én konto, og du skal ikke opprette en ny hvis du har glemt passordet. Bruk glemt passord-funksjonen i stedet, slik at historikken og verifiseringen din blir bevart. Dobbeltkontoer kan føre til at begge blir stengt, og da fryses eventuelle gevinster. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve å logge inn før du registrerer deg på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Du velger glemt passord på innloggingssiden og oppgir e-postadressen kontoen er registrert med. Du får en lenke for å lage et nytt passord, og den gamle virker ikke lenger etterpå. Bruk samme e-post som da du registrerte deg, ellers finner systemet ikke kontoen. Har du byttet e-post, må du kontakte kundestøtten før du kan logge inn igjen.

Hvilken alder må jeg ha for å spille?

Du må være myndig i landet du spiller fra, og alderen sjekkes mot fødselsdatoen du oppgav. Oppgir du feil fødselsdato, vil verifiseringen avdekke det, og kontoen kan bli stengt. Aldersgrensen gjelder også når du bare vil se på spillene uten å sette inn penger. Kontroller at fødselsdatoen på profilen stemmer med legitimasjonen din.

Hvordan endrer jeg opplysningene mine på profilen?

Navn og fødselsdato kan du ikke endre selv, fordi de er knyttet til verifiseringen. Adresse og telefonnummer kan du oppdatere i profilinnstillingene, men endringen kan utløse en ny kontroll. Har du byttet etternavn eller adresse, sender du dokumentasjon til kundestøtten. Sjekk at adressen på profilen stemmer med folkeregisteret før du ber om uttak.

Kampanjer og bonuser hos Leovegas

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Noen kampanjer krever at du legger inn en kampanjekode før innskuddet, andre aktiveres automatisk når du setter inn penger. Les beskrivelsen av kampanjen på kontoen din før du gjør innskuddet, slik at du vet om koden trengs. Aktiverer du ikke kampanjen først, kan innskuddet gå tapt uten at bonusen legges til. Sjekk at bonusen vises på kontoen før du begynner å spille.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før gevinster fra den kan tas ut. Hvor mange ganger, står i beskrivelsen av den enkelte kampanjen, og det varierer mellom kampanjer. Spill som ikke teller fullt med, gjør at du bruker lengre tid enn du tror. Hold oversikt over hvor mye du har spilt gjennom, så du vet når kravet er oppfylt.

Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har en aktiv bonus?

Et uttak mens en bonus er aktiv, fører ofte til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Vil du beholde gevinsten, må omsetningskravet være oppfylt først. Sjekk bonusstatusen på kontoen før du ber om uttak. Er du usikker på om kravet er oppfylt, kan du vente med uttaket til statusen viser at bonusen er ferdig spilt.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?

Det vanligste er at kampanjen ikke var aktivert, eller at innskuddet ble gjort før du la inn kampanjekoden. Noen kampanjer gjelder bare for nye spillere, og da faller du utenfor hvis du har spilt før. Sjekk vilkårene for den aktuelle kampanjen og se om den fortsatt var gyldig da du satte inn. Kontakt kundestøtten med tidspunktet for innskuddet hvis du mener bonusen skulle vært lagt til.

Gjelder spill fra alle spillautomater for omsetningen?

Nei, ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet, og noen teller ikke med i det hele tatt. Spill med lav innsats per runde er ofte de som teller fullt, mens bordspill kan telle mindre. Les hvilke spill som er unntatt i beskrivelsen av kampanjen før du velger spill. Velger du feil spill, kan du spille lenge uten at kravet nærmer seg oppfylt.

Får jeg beskjed når en kampanje er i ferd med å gå ut?

Kampanjene har en sluttdato som står i beskrivelsen, og noen vises med nedtelling på kontoen. Du får ikke alltid en egen påminnelse, så det er lurt å sjekke sluttdatoen når du aktiverer. Er kampanjen utløpt, kan du ikke lenger oppfylle kravet. Sjekk datoen før du planlegger hvor mye du skal spille.

Kan jeg bruke samme kampanje to ganger?

Kampanjer gjelder normalt én gang per spiller, og enkelte er forbeholdt nye spillere. Prøver du å aktivere samme kampanje igjen, blir den som regel ikke lagt til. Se om kampanjen er merket som ny spillerkampanje før du setter inn penger. Har du allerede brukt den, se etter en annen kampanje i stedet.

Uttak og penger hos Leovegas

Hvordan ber jeg om uttak?

Du går til kontouttaket i kontoen din, velger beløp og bekrefter med den betalingsmåten du vil bruke. Uttaket går bare gjennom hvis kontoen er ferdig verifisert og bonusforpliktelsene er oppfylt. Hos https://www.leovegas.co.no/ ser du statusen på uttaket i kontohistorikken, slik at du vet om det er behandlet. Sjekk at navnet på betalingsmåten stemmer med navnet på kontoen før du bekrefter.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Det vanligste er at verifiseringen ikke er fullført, eller at et omsetningskrav fortsatt gjelder. Også et uttak til en konto i et annet navn enn spillerens kan bli stående. Sjekk kontohistorikken for status og se om det ligger en melding om manglende dokumenter. Er alt i orden, kan du kontakte kundestøtten med referansen til uttaket.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn min egen?

Nei, uttaket må gå til en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Dette henger sammen med at Leovegas er pålagt å vite hvem pengene går til og hvor de kommer fra. Bruker du en konto i familiens navn, blir uttaket stanset. Kontroller at navnet på betalingsmåten er identisk med navnet på profilen din.

Hva skjer med pengene hvis kontoen min stenges?

Blir kontoen stengt, fryses saldoen mens saken avklares, og du kan ikke spille videre. Er stengingen knyttet til manglende verifisering, kan pengene frigjøres når dokumentene er godkjent. Ved brudd på reglene kan saldoen bli holdt tilbake. Ta kontakt med kundestøtten for å få vite hva som må ryddes opp i.

Kan jeg angre et uttak etter at jeg har bekreftet det?

Har uttaket allerede begynt å bli behandlet, kan det ikke trekkes tilbake. Noen uttak ligger en kort stund som ventende før de sendes videre, og da kan du fortsatt kansellere. Sjekk statusen i kontohistorikken rett etter at du har bekreftet. Er uttaket allerede sendt, må du vente til pengene er mottatt før du eventuelt setter dem inn igjen.

Må jeg spille gjennom innskuddet før jeg kan ta ut?

Innskudd uten bonus kan du normalt ta ut, men er en bonus aktiv, gjelder omsetningskravet for hele saldoen. Da må du spille gjennom kravet før noe kan tas ut. Sjekk om det ligger en aktiv bonus på kontoen før du ber om uttak. Er du i tvil, vent med uttaket til bonusen er ferdig spilt.

Spill og mobilbruk hos Leovegas

Hvilke spill finner jeg hos Leovegas?

Utvalget består av spillautomater, bordspill og spill med live-dealer, fordelt i kategorier på nettstedet. Du kan søke etter spill i katalogen for å finne noe du har spilt før. Hvert spill viser hvilken innsats som gjelder, før du begynner. Prøv gjerne et spill i demomodus først hvis du vil se hvordan det fungerer.

Fungerer Leovegas casino i nettleseren på mobilen?

Ja, du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Bruk en oppdatert nettleser og stabil tilkobling, så fungerer spillene som de skal. Har du problemer, tøm nettleserens hurtiglager før du prøver igjen.

Finnes det en leovegas casino app?

Det er ikke gitt opplysninger om noen egen app, og mobilspilling skjer i nettleseren. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen, uten å installere noe. Legg gjerne siden til på hjemskjermen hvis du vil komme raskt tilbake. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner å spille.

Hvorfor laster ikke spillene på mobilen?

Som regel skyldes det svak tilkobling, et gammelt hurtiglager eller en nettleser som ikke er oppdatert. Bytt til wifi eller et annet nett og last siden på nytt. Tøm hurtiglageret og lukk faner du ikke bruker. Fungerer det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser før du kontakter kundestøtten.

Kan jeg spille på flere enheter med samme konto?

Du kan logge inn med samme konto på telefon, nettbrett og datamaskin, men bare én økt om gangen. Logger du inn på nytt et annet sted, kan den første økten bli avsluttet. Sjekk at du er logget ut på enheter du ikke bruker lenger. Har du mistanke om at noen andre har tilgang, bytt passord med en gang.

Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?

Spillene kommer fra leverandører som bruker tilfeldige tall for å avgjøre utfallene, og RTP angir hvor stor del av innsatsen som går tilbake over tid. RTP gjelder over svært mange runder, ikke for din enkeltøkt. Du finner RTP i spillets informasjonsside før du begynner. Ingen spill kan garantere gevinst, og en høy RTP betyr ikke at du vinner oftere i dag.