Du husket passordet, men glemte å sjekke om bonusen var knyttet til kontoen før du satte inn penger. Det er den vanligste feilen blant nye spillere på Playfina: de logger inn, men hopper over å bekrefte at velkomsttilbudet faktisk er aktivert. Denne gangen bør du starte med å se over kontoinnstillingene før du gjør noe annet.

Klargjøring før du oppretter konto

Før du registrerer deg, er det noen få ting som gjør innloggingen og det første innskuddet enklere.

• Du trenger en gyldig e-postadresse som du har tilgang til. Den brukes til å bekrefte kontoen og til å hente passordet hvis du glemmer det.
• Velg et passord som er langt og unikt for Playfina. Ikke bruk samme passord som i nettbanken eller på e-postkontoen din.
• Ha legitimasjonen din klar. Playfina krever identitetsbekreftelse før uttak, og det går raskere hvis du har dokumentene tilgjengelig.
• Bestem på forhånd hvor mye du vil sette inn. Et fast beløp gjør det lettere å holde oversikt over saldoen.
• Les gjennom bonusvilkårene i ro og mak. Der står det hvilke spill som teller, og hva du må gjøre for å aktivere tilbudet.
• Sjekk at du er på riktig nettadresse. Skriv den inn manuelt i stedet for å klikke på en lenke fra en e-post.
• Slå på to-trinns bekreftelse hvis du får tilbudet. Det gir et ekstra lag med sikkerhet ved innlogging.

Når du har gjort disse forberedelsene, er selve registreringen rask. Du fyller inn navn, adresse og fødselsdato, og velger brukernavn og passord. Deretter sender Playfina en bekreftelseslenke til e-posten din. Klikk på den, og logg inn med det samme. Før du setter inn penger, bør du gå gjennom kontoopplysningene og se at alt stemmer. Hvis noe er feil, retter du det opp før du gjør et innskudd. Det sparer deg for problemer senere når du skal ta ut gevinster.

Mobilversjonen av kasinoet

Playfina fungerer i nettleseren på mobilen uten at du trenger å laste ned noe eget program. Du åpner nettleseren, skriver inn adressen og logger inn som vanlig. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, så knappene blir store nok til å trykke på. Det samme gjelder innloggingsfeltet, som er lett å finne øverst på siden.

Spillene lastes direkte i nettleseren og krever en stabil tilkobling. På mobilen bør du bruke WiFi eller et godt mobilnett for å unngå avbrudd midt i et spill. Hvis et spill ikke starter, kan det hjelpe å oppdatere siden eller lukke andre faner. De fleste spillene tilpasser seg skjermen og kan spilles både i stående og liggende stilling.

Innlogging på mobilen følger samme mønster som på datamaskinen. Du taster brukernavn og passord, og bekrefter eventuelt med to-trinns koden. Det anbefales å logge ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen. Du kan også bruke nettleserens private modus for å unngå at innloggingsinformasjonen lagres.

Noen innstillinger er verdt å sjekke på mobilen. Skjermtastaturet kan dekke innloggingsfeltet, så du må kanskje rulle litt ned. Automatisk utfylling av passord kan være praktisk, men gjør at passordet lagres i nettleseren. Hvis du deler telefon med andre, bør du slå av denne funksjonen. Du finner den under innstillingene i nettleseren.

Når du er innlogget på mobilen, har du tilgang til hele kasinoet, inkludert bonusene. Du kan aktivere et tilbud og sette inn penger på samme måte som på en datamaskin. Husk at skjermen er mindre, så les vilkårene nøye før du bekrefter. Det er lett å trykke feil når knappene sitter tett, så ta deg tid.

Sikkerhet, lisens og identitetskontroll

Playfina driver under en lisens som innebærer krav til sikkerhet og rettferdig spill. Nettstedet bruker SSL for å kryptere informasjonen du sender, for eksempel passord og kontoopplysninger. Det betyr at dataene ikke kan leses av uvedkommende under overføringen. Du kan se at tilkoblingen er sikker ved at det står https i adressefeltet. Playfina login følger også regler for hvitvasking, noe som betyr at du må bekrefte identiteten din.

KYC er betegnelsen på identitetskontrollen som gjøres før uttak. Du blir bedt om å sende inn et bilde av pass eller førerkort, og noen ganger en regning med navn og adresse. Dette er et engangskrav, og når det er gjort, kan du ta ut penger uten nye kontroller. Opplysningene oppbevares trygt og deles ikke med andre enn det som er nødvendig for lisensen.

To-trinns bekreftelse er et ekstra sikkerhetstiltak du bør bruke. Det betyr at du i tillegg til passordet må taste inn en kode som sendes til mobilen eller e-posten din. Da hjelper det ikke for andre å vite passordet ditt alene. Du slår det på i sikkerhetsinnstillingene etter første innlogging. Hvis du bytter telefon, må du oppdatere innstillingene.

Pass på at du alltid logger ut av kontoen når du er ferdig, spesielt på en delt datamaskin. Bruk heller ikke offentlige nettverk til å logge inn, fordi de kan være usikre. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen, bør du endre passordet umiddelbart. Playfina kan også sperre kontoen midlertidig hvis de ser mistenkelig aktivitet, og da må du kontakte kundestøtten.

Det er ditt ansvar å holde innloggingsinformasjonen hemmelig. Del aldri passordet med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra Playfina. Kundestøtten vil aldri spørre om passordet ditt. Hvis du får en e-post som ber om det, er det et forsøk på svindel. Slett slike meldinger og rapporter dem gjerne til kundestøtten.

Strategi for bonusen

Velkomsttilbudet aktiveres ved at du setter inn penger første gang, men bare hvis du har krysset av for at du vil ha bonusen. Tabellen nedenfor viser hva du bør sjekke underveis.

Hvis du har fått en playfina bonus code, må du taste den inn i det angitte feltet før du bekrefter innskuddet. Uten koden blir ikke tilbudet aktivert, selv om du har krysset av for bonusen. Etter at bonusen er aktivert, er det viktig å lese hvilke spill som teller mot gjennomspillkravet. Noen spill bidrar bare delvis, mens andre ikke teller i det hele tatt. Du bør derfor velge spill som er godkjent, og holde deg til dem til kravet er oppfylt. Hvis du tar ut penger før gjennomspillet er ferdig, kan bonusen og gevinstene falle bort. Spill derfor rolig og planlegg hvor mye du vil satse. Det kan også være lurt å sette seg et påminnelsesvarsel om å sjekke saldoen innimellom.

Selve bonusbeløpet og omsetningskravet står i vilkårene, og du bør lese dem nøye. Det er ikke tillatt å satse på spill som er unntatt fra gjennomspillet. Noen spill er også sperret mens bonusen er aktiv. Hvis du er usikker på hvilke spill som gjelder, kan du spørre kundestøtten før du begynner å spille. Husk at bonusen er knyttet til kontoen din og ikke kan overføres til andre. Når gjennomspillet er ferdig, blir bonusen omgjort til vanlige penger som du kan ta ut.

Rask hjelp ved problemer

Glemt passord er det vanligste problemet, og det løses med lenken på innloggingssiden. Du får tilsendt en e-post med en midlertidig lenke som lar deg velge nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis du ikke ser e-posten i innboksen. Lenken er gyldig i en begrenset periode, så bruk den med en gang.

Hvis du ikke får logget inn fordi kontoen er låst, skyldes det ofte for mange feilforsøk. Vent litt og prøv igjen, eller kontakt kundestøtten for å få hjelp til å låse opp. De kan også sjekke om det er andre grunner til at kontoen er sperret. Husk at du ikke bør prøve å opprette en ny konto for å komme rundt sperren.

Når innloggingssiden ikke laster, kan det være nettleseren som blokkerer den. Prøv å tømme hurtigbufferen og informasjonskapslene, eller bytt til en annen nettleser. Du kan også sjekke om nettet ditt fungerer ved å åpne en annen side. Hvis problemet vedvarer, kan det være midlertidig vedlikehold hos Playfina.

Får du ikke aktivert bonusen, har du kanskje glemt å krysse av for den i innskuddsvinduet. Gå tilbake og se om bonusen vises på kontoen, og kontakt kundestøtten hvis den mangler. De kan undersøke om innskuddet ble registrert uten bonus. Det er også mulig at du har skrevet koden feil, så sjekk den en gang til.

Hvis innskuddet ikke blir registrert, kan det være en forsinkelse hos betalingsleverandøren. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt. Sjekk at du har brukt riktig betalingsmetode og at beløpet er innenfor grensene. Kontakt kundestøtten hvis pengene ikke dukker opp etter en stund, og ha kvitteringen klar.

Kontoinnstillinger og ansvarlig spill

Etter at du har logget inn, kan du gå gjennom kontoinnstillingene og tilpasse dem. Der kan du endre passord, oppdatere e-postadresse og slå på varsler. Du kan også velge hvor mye du vil motta informasjon om tilbud. Det er lurt å bruke noen minutter på dette, slik at kontoen fungerer slik du ønsker.

Ansvarlig spill er en viktig del av innstillingene. Du kan sette grenser for hvor mye du vil sette inn, og hvor lenge du vil spille. Du kan også ta en pause fra kontoen hvis du føler at spillingen tar for mye plass. Disse valgene er der for å hjelpe deg, og de kan justeres senere.

Hvis du velger å ta en pause, blir kontoen stengt for spill i den perioden du har valgt. Du kan ikke oppheve pausen før tiden er gått, så tenk deg om før du bekrefter. Dette er et tiltak som skal beskytte deg mot å spille mer enn du ønsker. Du kan alltid kontakte kundestøtten hvis du har spørsmål om innstillingene.

Når du er ferdig med å spille, logg ut og lukk nettleseren. Hvis du har brukt en offentlig datamaskin, bør du også slette nettleserhistorikken. Det hindrer at andre ser hvilke sider du har besøkt. Ta for vane å alltid logge ut, uansett hvor du spiller.

Vanlige spørsmål om innlogging

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med instruksjoner. Følg dem og velg et nytt passord.

Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin?

Ja, du logger inn med samme brukernavn og passord uansett enhet. Spillene og saldoen er knyttet til kontoen, ikke til enheten.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Det er et krav for å kunne ta ut penger. Kontrollen gjøres én gang, og deretter er kontoen klar for uttak.

Hva skjer hvis jeg skriver feil passord flere ganger?

Kontoen kan bli midlertidig låst. Da må du vente litt eller kontakte kundestøtten for å få den låst opp.