Du sitter med registreringsskjemaet åpent på telefonen og lurer på hvorfor feltet for adresse ikke godtar det du skriver. Den vanligste feilen spillere gjør her, er å fylle ut navn og adresse slik det står i en app eller et kallenavn, i stedet for nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Det stopper deg senere, når du skal ta ut penger.

Krav til kontoen før du registrerer deg

Ha dokumentene klare før du åpner skjemaet, så slipper du å avbryte midt i registreringen.

• Fullt navn som i passet eller førerkortet. Skriv alle fornavn og etternavn, ikke bare initialer, fordi navnet må stemme med betalingskontoen din.
• Fødselsdato i riktig format. Den må vise at du er over aldersgrensen, ellers blir kontoen aldri godkjent.
• Fast adresse der du faktisk bor. En postboks eller et feriested fungerer ikke, fordi adressen brukes til å bekrefte hvor du hører til.
• E-postadresse du sjekker jevnlig. Bekreftelseslenken kan havne i søppelposten, så se der før du prøver på nytt.
• Mobilnummer som mottar SMS. Nummeret brukes til engangskoder når du logger inn, så det må være aktivt.
• En betalingskonto i ditt eget navn. Kort eller konto som står på en annen person, blir avvist ved uttak.
• Gyldig legitimasjon for senere kontroll. Pass eller førerkort med bilde og tydelig kant er det som godtas.

Når skjemaet er sendt, går opplysningene gjennom en kontroll før kontoen blir aktiv. Du får beskjed på e-post når den er klar til bruk. Bruk det samme navnet på alle felter, også der du kanskje ville skrevet et kallenavn. Store og små bokstaver spiller ingen rolle, men stavemåten må være identisk med dokumentet. Adressefeltet krever gate, nummer og postnummer i egne felt, så ikke skriv alt på én linje. Hvis du bor i en leilighet, legg til bokstaven eller nummeret etter gateadressen. Telefonnummeret skrives uten mellomrom, ellers godtar ikke feltet det. Pass på at e-posten ikke allerede er knyttet til en annen konto, for da må du bruke en annen. Når du har sendt inn, ikke opprett en ny konto fordi du er utålmodig, siden dobbeltkonti blir stoppet i kontrollen. Vent heller på bekreftelsen og logg inn med opplysningene du valgte.

Spille fra telefonens nettleser

Du trenger ingen nedlasting for å komme i gang. Betsmith casino fungerer i nettleseren på telefonen, og du logger inn med samme opplysninger som på en datamaskin. Åpne nettleseren du vanligvis bruker, skriv inn adressen og legg siden til på hjemskjermen hvis du vil ha den lett tilgjengelig. Da slipper du å lete hver gang.

Skjermen tilpasser seg telefonens bredde, og menyen ligger som regel bak et ikon i et hjørne. Spillene åpner seg i samme vindu, uten at du må installere noe separat. Sørg for at telefonen har nok strøm og en stabil tilkobling før du setter i gang et spill. En svak forbindelse er den vanligste grunnen til at et spill henger seg opp midt i en runde.

Logg inn på nytt hvis du har vært borte fra siden en stund. Sesjonen utløper av sikkerhetsgrunner, og da må du bekrefte med engangskoden på nytt. Skriv inn koden med en gang den kommer, for den er kortvarig. Har du ikke fått den, sjekk at nummeret i profilen er riktig ført.

Roter telefonen til liggende stilling hvis et spill ser trangt ut. Noen bordspill og live-varianter får bedre plass når skjermen er bred. Du kan også bruke to fingre for å zoome forsiktig, men unngå å zoome på knapper du skal trykke på. Hold fingeren rolig når du bekrefter et spill, så du ikke treffer feil valg.

Skru av automatiske varsler mens du spiller, slik at et innkommende anrop ikke tar deg ut av et spill. Sett telefonen i ikke forstyr-modus og lukk andre faner du ikke bruker. Det gir nettleseren mer minne og færre avbrudd. Mange spillere merker at lyden forsvinner når telefonen er på lydløs, så skru opp medieknappen hvis du vil høre spillet.

Hold deg til én fane når du er logget inn. Åpner du samme konto i flere faner, kan sesjonen bli forvirret og logge deg ut. Lukk fanen du ikke bruker, og fortsett i den første. Er du ferdig for dagen, logg ut eksplisitt i stedet for bare å lukke nettleseren.

Lojalitetspoeng og belønninger

Poengene samles automatisk mens du spiller, og du ser saldoen din i kontoprofilen.

• Poeng opptjenes ved spill på utvalgte spill. Hvor mange du får, avhenger av hvilket spill du velger, så se på merkingen før du setter i gang.
• Nivåene stiger når poengsummen din vokser over tid. Høyere nivå gir tilgang til flere goder enn det laveste.
• Belønninger kan komme som free spins eller bonustilbud. De vises i profilen din når de er klare til bruk.
• Poeng som ikke er brukt, kan gå tapt etter en periode uten aktivitet. Spill jevnlig hvis du vil beholde fremgangen.
• Bonustilbud har egne vilkår for uttak. Les hva som kreves før du takker ja, så du vet når pengene er frie.
• Poeng kan ikke overføres til en annen spiller. De er knyttet til kontoen din og følger deg så lenge den er aktiv.
• Nivået ditt kan gjennomgås ved misbruk. Setter du systemet under press med unormalt spillmønster, kan goder bli trukket tilbake.

Tenk på poengene som en langsiktig fordel, ikke som en snarvei. Du får mest ut av dem ved å spille jevnt på spill du kjenner, i stedet for å jage poeng på spill du ikke forstår. Poengsaldoen oppdateres når runden er avsluttet, så det kan ta litt tid før tallet endrer seg. Har du spilt på et spill som ikke gir poeng, står saldoen stille uten at noe er galt. Nivået ditt påvirkes av hvor mye du spiller over tid, ikke av en enkelt stor runde. Belønninger som er knyttet til et nivå, kan falle bort hvis du er inaktiv lenge. Sjekk profilen din med jevne mellomrom, så du ser hvilke goder som er tilgjengelige nå. Vil du vite mer om hvordan programmet er bygget opp, finner du oversikten på www.betsmith.co.no. Der står det hvilke spill som gir poeng, og hvordan nivåene stiger. Bruk den informasjonen når du planlegger spilløktene dine, så du ikke spiller på spill som ikke teller.

Innskudd og uttak steg for steg

Begge deler gjøres fra kontosiden, og du bør ha bekreftet identiteten din før du setter i gang.

1. Logg inn og åpne kassen fra menyen. Velg om du vil sette inn eller ta ut, så slipper du å lete i feil fane.
2. Velg betalingsmåte blant de som vises for din konto. Ikke alle metoder er tilgjengelige for alle spillere.
3. Skriv inn beløpet og kontroller at valutaen er riktig. Et komma på feil sted gir et helt annet beløp enn du mente.
4. Bekreft med engangskoden du får på SMS. Koden er kortvarig, så ha telefonen klar i hånden.
5. Ved uttak, velg samme metode som du satte inn med der det er mulig. Det gjør kontrollen enklere og går raskere.
6. Følg statusen i kassen til transaksjonen er merket som fullført. En ventende transaksjon kan bli stående hvis et dokument mangler.
7. Ta vare på bekreftelsen du får, og sjekk at beløpet som kommer inn, stemmer med det du ba om.

Første uttak går alltid gjennom en identitetskontroll, og da må du laste opp legitimasjonen din. Bildet må være skarpt, uten gjenskinn, og alle hjørner må være med på bildet. Er navnet ditt skrevet annerledes enn i dokumentet, blir uttaket stoppet til det er rettet opp. Sørg derfor for at profilen er oppdatert før du ber om penger. Betsmith casino behandler uttaket når kontrollen er ferdig, og du får beskjed på e-post underveis. Har du en bonus som fortsatt er aktiv, kan uttaket bli holdt tilbake til vilkårene for bonussen er oppfylt. Det er derfor lurt å se på bonussaldoen før du ber om uttak. Sett aldri inn penger fra en konto som ikke står i ditt navn, for det blir oppdaget med en gang. Ved større uttak kan du bli bedt om å forklare hvor pengene kommer fra. Det er en vanlig rutine, ikke et tegn på at noe er galt. Du kan følge hele saken i kassen, og statusen endrer seg etter hvert som den behandles. Vent med å bruke pengene til du ser at de er på konto.

Vanlige problemer og hvordan du løser dem

Får du feilmelding når du prøver å logge inn, sjekk først om passordet er skrevet med riktig tastaturspråk. Et norsk tastatur kan ha byttet om tegn du ikke legger merke til. Bruk passordhjelperen hvis du er usikker, og følg lenken du får på e-post. Ikke prøv for mange ganger på rad, for da kan kontoen bli midlertidig låst.

Kommer ikke engangskoden på SMS, kontroller at nummeret i profilen er riktig. Slå av og på flymodus for å tvinge telefonen til å hente nettet på nytt. Er du utenfor dekning, koble til wifi og be om en ny kode. Har du byttet nummer, må profilen oppdateres før kodene kommer frem.

Henger et spill seg opp, lukk fanen og åpne den på nytt. Tøm nettleserens buffer hvis problemet gjentar seg, men logg inn på nytt etterpå. Prøv en annen nettleser hvis bare ett spill feiler, siden det peker på spillet og ikke på kontoen. Fungerer ingenting, sjekk om andre sider lastes i det hele tatt.

Blir innskuddet ditt ikke synlig, vent litt før du prøver igjen. Å sette inn to ganger kan gi dobbelt trekk på kontoen din. Sjekk transaksjonshistorikken i kassen for å se om beløpet er registrert. Er det ikke det, ta kontakt med supporten og legg ved bekreftelsen fra banken.

Stopper uttaket opp, se etter om det mangler et dokument. Last opp legitimasjonen på nytt med et klarere bilde hvis det første var uklart. Kontroller at navn og adresse i profilen stemmer med dokumentet. Retter du opplysningene, går saken videre av seg selv.

Får du ikke bekreftet e-posten, se i søppelpost og søk på avsenderen. Legg adressen til i listen over trygge avsendere hvis meldingen havner der hver gang. Be om en ny bekreftelse hvis lenken er utløpt. Bruk en annen e-post hvis adressen allerede er knyttet til en annen konto.

Ser siden rar ut på telefonen, oppdater nettleseren til nyeste versjon. Slå av blokkering av tredjepartsdata hvis du har det på, siden det kan stoppe deler av siden. Lukk faner du ikke bruker, og start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer. Hjelper ingenting, bytt til en annen nettleser før du kontakter supporten.

Slik leser du bonusvilkårene før du takker ja

Et bonustilbud har alltid en betingelse for uttak, og den står i vilkårene for tilbudet. Finn ut hvor mye du må spille gjennom før pengene blir frie, før du takker ja. Se også hvilke spill som teller mot gjennomspillingen, siden ikke alle bidrar likt. Er du usikker på om du rekker det, la tilbudet stå.

Free spins kan ha egne regler som skiller seg fra hovedbonussen. Noen spins er bare gyldige på utvalgte spill og i en begrenset periode. Bruker du dem ikke innen fristen, forsvinner de uten varsel. Sjekk derfor hvilket spill de gjelder før du spinner.

En bonus kan også låse uttaket ditt mens den er aktiv. Vil du ta ut penger, må du først fullføre gjennomspillingen eller avslutte bonussen. Det betyr at du ikke kan gjøre begge deler samtidig. Planlegg derfor om du vil spille med eller uten bonus.

Betsmith Norway og ansvarlig spill på mobil

For spillere i Norge er det lurt å sette egne grenser før første økt. Du kan bestemme hvor mye du vil bruke, og hvor lenge du vil spille om gangen. Sett grensene mens du er rolig, ikke midt i et tap. Da er det lettere å holde seg til dem.

Ta pauser med jevne mellomrom, særlig når du spiller på telefon. Skjermen er liten, og tiden går fort uten at du merker det. Legg telefonen bort mellom øktene, så du får et reelt avbrekk. Spill aldri for å hente inn penger du har tapt.

Betsmith norway følger reglene som gjelder der du bor, og aldersgrensen må være oppfylt. Har du problemer med spillingen, finnes det hjelp å få, og du bør søke den tidlig. Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpetjeneste for spillavhengighet. Ikke lån penger for å spille, uansett hvor kortvarig du tror behovet er. Bruk heller pausefunksjonen i kontoen hvis du merker at spillingen tar over.

Sjekk innstillingene i profilen din for grenser du kan sette selv. Du bestemmer beløp og varighet, og endringene gjelder fra du bekrefter dem. Skru på varsler hvis du vil bli minnet på hvor lenge du har spilt. Ta en rask gjennomgang av grensene dine hver måned.

Logg ut når du er ferdig, og fjern lagrede kortopplysninger hvis du spiller på en telefon andre låner. Da unngår du at noen fortsetter økten din uten at du vet det. Hold passordet for deg selv og bytt det hvis du mistenker at andre har sett det. En rask utlogging er den enkleste vanen å legge til.

Gå tilbake til telefonens nettleser og kontroller at navnet i profilen din er skrevet nøyaktig som i passet, før du ber om ditt første uttak.