Du som stort sett spiller på telefonen, bør vite at Betsmith ikke har noen egen app – alt foregår i mobilnettleseren. Det vanligste feilgrepet på dette tidspunktet er å lete etter en nedlastbar app i stedet for å åpne nettleseren og logge inn der.

Sikkerhet og lisens

Betsmith opererer under en lisens som gir tilsyn med spilltilbudet. Lisensen innebærer at spillene testes og at utbetalinger følger fastsatte regler. For deg som spiller betyr det at odds og spillresultater ikke er tilfeldig satt av operatøren. Du kan derfor bruke siden uten å bekymre deg for at spillene manipuleres.

All trafikk mellom telefonen din og Betsmith er kryptert med SSL. Krypteringen beskytter innlogging, innskudd og personopplysninger mot innsyn. Du merker det på at adressefeltet viser en hengelås. Sjekk at hengelåsen er der før du taster passordet ditt.

KYC er prosessen der Betsmith bekrefter hvem du er. Du må sende inn dokumentasjon før større uttak kan behandles. Uten godkjent KYC blir uttaket stående i bero. Start derfor verifiseringen tidlig, ikke først når du vil ta ut penger.

Kravene til dokumentasjon er vanlige: gyldig legitimasjon og bevis på adresse. Betsmith sammenligner opplysningene med det du oppgav ved registrering. Avvik i navn eller adresse forsinker saken. Oppgi derfor nøyaktig samme opplysninger hele veien.

Personopplysningene dine brukes bare til å oppfylle KYC og til å drive kontoen. Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Betsmith oppbevarer dataene så lenge regelverket krever. Du kan be om innsyn gjennom kundestøtten.

For deg som spiller på mobilen er det ingen forskjell i sikkerheten mellom telefon og datamaskin. Samme SSL og samme KYC gjelder uansett enhet. Logg inn i nettleseren og du er under samme beskyttelse. Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra Betsmith.

Slik registrerer du deg

Registreringen gjøres i nettleseren og tar noen minutter. Ha legitimasjon og adresseopplysninger klare før du begynner.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til Betsmith. Du trenger ikke laste ned noe. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk.
2. Trykk på registreringsknappen og fyll inn navn, fødselsdato og adresse. Bruk opplysningene som står på legitimasjonen. Feil navn her gir problemer senere i KYC.
3. Velg et brukernavn og et sterkt passord. Passordet bør være unikt for Betsmith. Ikke gjenbruk passordet fra e-postkontoen din.
4. Oppgi mobilnummer og e-postadresse. Betsmith bruker disse til å bekrefte kontoen. Sjekk at du har tilgang til begge deler med en gang.
5. Bekreft mobilnummeret med koden du mottar på SMS. Koden viser at nummeret er ditt. Uten bekreftelsen er kontoen begrenset.
6. Les gjennom opplysningene og godkjenn vilkårene for spill. Vilkårene forklarer hvilke regler som gjelder for kontoen. Godkjenningen er nødvendig for å aktivere kontoen.
7. Send inn legitimasjon og adressebevis til KYC. Last opp tydelige bilder av dokumentene. Verifiseringen må være godkjent før uttak kan behandles.

Etter at du har sendt inn dokumentene, får du beskjed når KYC er godkjent. Godkjenningen gjelder hele kontoen, også når du spiller på telefon. Du trenger ikke gjenta verifiseringen ved senere innlogginger. Opplysningene dine ligger lagret trygt hos Betsmith. Skulle et dokument bli avvist, får du beskjed om hva som mangler. Da laster du opp et nytt bilde og saken går videre. Spill bare på egne vegne og med penger du kan tape.

Mobil opplevelse

Betsmith er laget for å fungere i mobilnettleseren uten noen app. Slik bruker du siden på en telefon:

• Åpne nettleseren du vanligvis bruker, for eksempel Safari eller Chrome. Skriv inn adressen til Betsmith. Siden lastes direkte i nettleseren.
• Logg inn med brukernavn og passord på samme måte som på datamaskinen. Kontoen er den samme. Du trenger ingen egen mobilkonto.
• Legg siden til på hjemskjermen for rask tilgang. Det er en snarvei i nettleseren, ikke en app. Du slipper å skrive adressen hver gang.
• Spill i stående eller liggende stilling etter hva som passer. Grensesnittet tilpasser seg skjermen. Knappene blir store nok til å treffe med fingeren.
• Bruk mobildata eller wi-fi etter behov. En stabil forbindelse gir jevnere spill. Unngå å bytte nett midt i en runde.
• Hold nettleseren oppdatert for å unngå feil i visningen. Gamle versjoner kan skjule knapper. Oppdateringen gjøres i telefonens innstillinger.
• Logg ut når du låner bort telefonen. Da er kontoen beskyttet. Logg inn på nytt neste gang du spiller.

Mobilversjonen dekker hele tilbudet, fra registrering til uttak. Du kan gjøre alt i nettleseren uten å installere noe. Spillene åpnes i samme vindu som resten av siden. Det gjør det enkelt å bytte mellom spill og kontosider. Innskudd og uttak gjøres også via nettleseren. KYC-dokumenter lastes opp med telefonens kamera. Husk at telefonens batteri og nettverk påvirker opplevelsen. Ha strøm nok før du setter i gang en lengre spilløkt. Betsmith i Norge brukes på denne måten av spillere som foretrekker telefon.

VIP- og lojalitetsprogram

Lojalitetsprogrammet hos Betsmith bygger på poeng du samler ved spill. Tabellen viser hva som kjennetegner nivåene og hva du bør sjekke.

Poengene samles automatisk når du spiller på kontoen. Du trenger ikke melde deg på for hvert spill. Poengsaldoen vises på kontosiden. Sjekk den med jevne mellomrom så du vet hvor du står. Når du når et nytt nivå, endres poengsatsen. Det betyr at du samler raskere videre oppover. Fordelene på hvert nivå er knyttet til kontoen din. www.betsmith.co.no gir deg oversikten over nivåene når du er innlogget. På toppnivået følger det med personlig oppfølging. Denne oppfølgingen avtales direkte med deg. Belønningene kan variere mellom kampanjer. Les derfor hva som gjelder for den enkelte kampanjen. Poengene dine forsvinner ikke selv om du spiller lite en periode. De står på kontoen til du bruker dem eller de utløper etter reglene. Sett deg inn i utløpsreglene før du planlegger en pause. Slik unngår du å miste opptjente poeng.

Steg ved forsinket uttak

Et uttak kan bli forsinket av flere grunner. Følg disse stegene for å finne ut hvor saken står.

1. Åpne kontosiden og se status på uttaket. Der står det om det er behandlet eller venter. Noter deg statusen før du kontakter noen.
2. Sjekk at KYC er fullført og godkjent. Uten godkjent KYC blir uttaket stående. Last opp manglende dokumenter med en gang.
3. Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd. Betsmith krever vanligvis samme metode tilbake. Bruk den metoden du oppgav.
4. Se etter meldinger på e-post eller i kontoen. Betsmith kan be om tilleggsopplysninger. Svar raskt slik at saken ikke stopper.
5. Vent til behandlingen er ferdig før du sender ny forespørsel. Et nytt uttak kan forsinke begge. Hold deg til én sak om gangen.
6. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis status ikke endrer seg. Oppgi kontonummer og tidspunkt for forespørselen. Da finner de saken raskt.
7. Følg opp saken til den er avsluttet. Ta vare på svar fra støtten. Da har du dokumentasjon hvis noe må undersøkes videre.

De fleste forsinkelser skyldes ufullstendig KYC eller feil uttaksmetode. Begge deler kan du rette opp selv på kontosiden. Når opplysningene er riktige, går saken videre til behandling. Kundestøtten svarer på henvendelser om status. Du finner kontaktvalgene på hjelpesiden. Spillere som har spilt lenge hos Betsmith, kjenner igjen disse stegene. Ha kontoopplysningene klare når du tar kontakt. Det sparer både deg og støtten for tid. En ryddig henvendelse gir raskere svar.

Spill i mobilnettleseren uten app

Noen leter etter en betsmith app i butikkene, men det finnes ingen å laste ned. Betsmith i mobil spilles i nettleseren, og det er slik du får tilgang til hele tilbudet. Åpne nettleseren på telefonen, skriv inn adressen og logg inn. Legg siden til på hjemskjermen for å komme raskt tilbake. Husk å oppdatere nettleseren jevnlig. Slik unngår du feil i visningen av spill og knapper.

Vanlige spørsmål

Trenger jeg en app for å spille hos Betsmith?

Nei, det finnes ingen egen app. Du spiller i mobilnettleseren. Siden tilpasser seg skjermen automatisk. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang.

Hvordan fullfører jeg KYC raskest mulig?

Last opp tydelige bilder av legitimasjon og adressebevis. Bruk samme navn og adresse som ved registrering. Et godt bilde uten gjenskinn går raskere gjennom. Følg med på e-post for spørsmål.

Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?

Ofte mangler det godkjenning i KYC eller metode samsvarer ikke. Sjekk status på kontosiden først. Kontakt kundestøtten hvis status står stille. Oppgi kontonummer og tidspunkt.

Hva bestemmer nivået i lojalitetsprogrammet?

Nivået styres av poengene du samler ved spill. Poengene registreres automatisk på kontoen. Ved nytt nivå endres poengsatsen. Sjekk poengsaldoen på kontosiden.

Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?

Ja, kontoen er felles for alle enheter. Logg inn i nettleseren på telefonen. Alle opplysninger og poeng følger med. Du trenger ikke registrere deg på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk glemt passord-funksjonen på innloggingssiden. Du får en lenke på e-post eller SMS. Velg et nytt og unikt passord. Logg inn på nytt etterpå.

Åpne nettleseren på telefonen nå og logg inn på kontoen for å sjekke at KYC-statusen er godkjent.