Ha a bejelentkezés gombra kattintva azt látod, hogy a rendszer elutasítja a jelszavadat, vagy a befizetés után nem jelenik meg az összeg az egyenlegen, a legtöbb esetben elírás vagy egy elakadt tranzakció áll a háttérben. A következő részekben az egyes hibák okait és a javításukhoz szükséges lépéseket találod.
Bejelentkezési hiba és zárolt fiók
A bejelentkező oldalon azt látod, hogy a jelszó helytelen, vagy azt az üzenetet kapod, hogy a fiókot zárolták.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg a caps lock bekapcsolva maradt.
- Túl sok egymást követő hibás próbálkozás miatt a rendszer ideiglenesen zárolta a fiókot.
- A böngészőben mentett régi jelszó automatikusan kitöltődik.
- A fiókadatokat valaki más módosította, vagy a regisztrációnál megadott e-mail cím megváltozott.
- Ellenőrizd, hogy a felhasználónevedet pontosan írtad-e be, és hogy nincs-e ékezet vagy szóköz a végén.
- Kapcsold ki a caps lockot, és írd be újra a jelszót.
- Ha a böngésző automatikusan kitölti a jelszót, töröld a mezőt, és gépeld be kézzel.
- Próbálj meg egy másik böngészőt vagy egy privát ablakot használni.
- Ha a zárolás miatt nem enged be, használd a jelszó-emlékeztetőt, és kövesd az e-mailben kapott utasításokat.
- Az e-mailben kapott linket csak egyszer nyisd meg, mert a második kattintás után érvénytelenné válhat.
- Ha az e-mail nem érkezik meg, nézd meg a spam vagy a promóciós mappát is.
- Új jelszó beállításakor ne használj olyan karaktert, amit a rendszer nem fogad el.
- A jelszó megváltoztatása után jelentkezz be, és nézd meg, hogy a fiók adatai helyesek-e.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, ne próbálkozz tovább, mert az újabb hibás kísérletek meghosszabbíthatják a várakozást.
- Ilyenkor vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és add meg a regisztrált e-mail címedet.
Ha a fenti lépések után sem tudsz belépni, vagy a fiókod zárolva maradt, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Befizetés hiányzik az egyenlegről
A banki értesítés megérkezett, de a játékegyenlegen nem látszik a befizetett összeg.
- A tranzakció még feldolgozás alatt van, mert a bank és a játék rendszere között késleltetés van.
- A befizetés egy másik fiókhoz vagy egy másik felhasználónévhez kapcsolódik.
- A befizetésnél megadott adatok nem egyeznek a regisztrált adatokkal.
- A bank biztonsági okból visszatartotta az összeget, és még nem továbbította.
- A befizetés egy olyan kártyáról történt, amelyet nem a saját nevedre állítottak ki.
- Először nézd meg a banki tranzakciós listát, és keresd meg a befizetés állapotát.
- Ellenőrizd, hogy a játékban a befizetési előzmények menüben megjelenik-e a tranzakció.
- Ha a tranzakció függőben van, várj egy rövid ideig, és frissítsd az oldalt.
- Nézd meg, hogy a befizetésnél használt kártya vagy számla a saját nevedre szól-e.
- Ha a befizetés egy másik fiókhoz került, jelentkezz be a helyes fiókba.
- Ellenőrizd, hogy a regisztrált név és a banki adatok betűre pontosan megegyeznek-e.
- Ha a banki értesítésben szereplő összeg eltér a játékban látottól, jegyezd fel a különbséget.
- Készíts képernyőképet a banki tranzakcióról és a játék egyenlegéről.
- Ha a befizetés több mint egy napja nem jelent meg, ne indíts újabb befizetést ugyanazzal az összeggel.
- Ellenőrizd, hogy a játék fiókod nincs-e zárolva vagy korlátozva.
- Ha a befizetés egy promóciós kódhoz kapcsolódott, nézd meg, hogy a bónusz aktiválódott-e.
- A Tippmixpro bónusz feltételei között szerepelhet, hogy a befizetés csak bizonyos módokon érvényes.
- Ha a bank azt jelzi, hogy a tranzakciót visszatartották, vedd fel a kapcsolatot a bankoddal.
- Ha a bank azt mondja, hogy a tranzakció sikeres volt, de a játékban nem látszik, írj az ügyfélszolgálatnak.
- Az üzenetben add meg a tranzakció azonosítóját, az összeget és az időpontot.
- Ne oszd meg a bankkártya adatait e-mailben vagy chatben.
Ha a befizetés a banki visszaigazolás ellenére sem jelent meg, és a fenti ellenőrzések nem segítettek, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása limitek miatt
A befizetés vagy kifizetés gombra kattintva azt az üzenetet kapod, hogy a tranzakció meghaladja a számodra engedélyezett összeget.
- A fiókra vonatkozó napi vagy havi befizetési limitet elérted.
- A kifizetés összege meghaladja az adott napra érvényes kifizetési limitet.
- A bónusz feltételei korlátozzák a kifizethető összeget.
- A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen, ezért a kifizetés függőben van.
- A tranzakció összege meghaladja a kártyád vagy bankszámlád engedélyezett tranzakciós limitjét.
- Nyisd meg a fiókbeállításokban a limitek menüpontot, és nézd meg az érvényes napi és havi összegeket.
- Ha a befizetési limitet elérted, válassz kisebb összeget, vagy várd meg a következő időszakot.
- Kifizetésnél ellenőrizd, hogy a kért összeg nem haladja-e meg a napi kifizetési limitet.
- Ha a bónusz miatt utasítják el a kifizetést, nézd meg a bónusz feltételeit a fiókodban.
- A Tippmixpro bónusz használatakor figyelj arra, hogy a kifizetés csak a feltételek teljesítése után indul.
- Ha a kifizetés ellenőrzés miatt áll, nézd meg a fiók értesítéseit, és töltesd fel a kért dokumentumokat.
- Ellenőrizd a banki tranzakciós limitjeidet is, mert a bank külön korlátot állíthat.
- Ha a www.tippmixprohu.net felületén a limitek menüben nem találod a megoldást, nézd meg a súgó oldalát.
- A kifizetés kérésénél ne ossz fel egy nagyobb összeget több kisebbre, ha a rendszer ezt nem engedi.
- Ha a limitet csökkenteni szeretnéd, a beállításokban megteheted, de a növeléshez általában várakozás kell.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetésnél megadott számlaszám a saját nevedre szól-e.
- Ha a kifizetés elutasítva, ne indíts azonnal új kérést ugyanarra az összegre.
- Nézd meg, hogy a fiókodon van-e függőben lévő bónusz, amely befolyásolja a kifizetést.
- Ha a limitet a játékba való belépéskor állítottad be, a módosítás csak a következő bejelentkezés után lép életbe.
- Ha a bank kártyád limitje miatt utasítják el a tranzakciót, vedd fel a kapcsolatot a bankoddal.
- Ha a fenti lépések nem oldják meg a helyzetet, írj az ügyfélszolgálatnak, és mellékeld a hibaüzenet képét.
Ha a limitek módosítása nem lehetséges, vagy a kifizetés ismételten elutasításra kerül, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Mobil böngészőben nem töltődnek be az oldalak és a játékok
A telefonod böngészőjében az oldal vagy a játékok egy része nem töltődik be, esetleg fehér képernyőt vagy fagyást tapasztalsz.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
- A mobilinternet kapcsolata instabil, vagy a Wi-Fi hálózat lassú.
- A böngésző nem támogatja a játékhoz szükséges technológiát.
- Egy másik alkalmazás a háttérben elfoglalja a rendszer erőforrásait.
- A telefon operációs rendszere elavult.
- Frissítsd az oldalt a böngésző újratöltés gombjával.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütijeit a beállításokban.
- Indítsd újra a böngészőt, és nyisd meg újra az oldalt.
- Kapcsolj át Wi-Fi-ről mobilinternetre, vagy fordítva.
- Ellenőrizd, hogy a telefonod operációs rendszere naprakész-e.
- Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, amelyek memóriát foglalnak.
- Próbáld meg egy másik böngészőben megnyitni az oldalt.
- Ha a játék egy külön ablakban nyílik, engedélyezd a felugró ablakokat a böngészőben.
- Kapcsold ki a böngésző energiatakarékos módját, ha van ilyen.
- Ellenőrizd, hogy a telefonod nem tiltja-e le a sütiket.
- Ha a játék töltése közben megszakad, ne kattints többször egymás után a játék indítására.
- Próbáld meg a telefont újraindítani, majd újra megnyitni a böngészőt.
- Ha a mobilod régebbi típusú, a játékok egy része lassabban töltődhet be.
- Ha a hiba csak egy játéknál jelentkezik, próbálj meg egy másikat indítani.
- Ha a Tippmixpro casino app helyett a böngészőt használod, a játékok mobil nézetben is elérhetők.
- Ha a fenti lépések után sem javul a helyzet, írj az ügyfélszolgálatnak, és mellékeld a hibaüzenet képét.
Ha a mobil böngészőben a játékok továbbra sem töltenek be, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Ha a bejelentkezés előtt mindig ellenőrzöd, hogy a böngésződ friss-e, és a befizetésnél a saját nevedre szóló adatokat használod, a fenti hibák nagy része elkerülhető.