A bejelentkező űrlapon a jelszómező pirosan világít, és a rendszer azt írja, hogy a fiók zárolva van. A leggyakoribb ok, hogy többszöri hibás próbálkozás után a biztonsági rendszer ideiglenesen lezárta a hozzáférést.

Bejelentkezés és zárolt fiók a 20bet casinón

A jelszó helytelen, vagy a fiók zárolva van, és a bejelentkezés nem sikerül.

• Elgépelt jelszó vagy felhasználónév.
• Túl sok hibás próbálkozás zárolta a fiókot.
• Elavult böngésző-gyorsítótár vagy sütik.
• Nem megfelelő hálózati kapcsolat.

1. Ellenőrizze, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva, és írja be újra a jelszót.
2. Használja a jelszómező melletti szem ikont, hogy lássa, mit gépelt.
3. Próbálja meg a felhasználónév helyett az e-mail-címét.
4. Zárja be a böngészőt, és nyissa meg újra.
5. Törölje a sütiket és a gyorsítótárat a böngésző beállításaiban.
6. Próbálkozzon másik böngészővel vagy privát ablakkal.
7. Kapcsoljon stabil Wi-Fi-re vagy mobilnetre.
8. Ha a fiók zárolva van, várja meg a zárolás feloldását.
9. Használja a „Elfelejtett jelszó” lehetőséget, és kövesse az e-mailben kapott lépéseket.
10. Az új jelszó után jelentkezzen be, és ellenőrizze, hogy a fiók aktív.
11. Ha a zárolás nem oldódik fel, keresse a támogatást.

Ha a zárolás a várakozás után sem szűnik meg, vagy nem kap jelszó-visszaállító e-mailt, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Elmaradt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések

A bónusz oldalán „függőben” felirat látható, vagy az egyenleg nem nőtt, pedig a feltétel teljesült.

• A bónusz feltételei nem teljesültek maradéktalanul.
• A bónusz még feldolgozás alatt áll.
• Már korábban igénybe vette az üdvözlő ajánlatot.
• Hiányos személyes adatok a fiókban.
• Nem a megfelelő gombra kattintott a bónusz aktiválásához.

1. Nyissa meg a bónusz részleteit, és nézze meg, mi a státusza.
2. Ellenőrizze, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e.
3. Ha a bónusz feldolgozás alatt van, várjon egy kicsit, és frissítse az oldalt.
4. Nézze meg, hogy a fiókja már nem kapott-e üdvözlő bónuszt korábban.
5. Ellenőrizze, hogy a személyes adatai hiánytalanok-e a profilban.
6. Ha az ajánlat egy kóddal jár, írja be a kódot a megfelelő mezőbe.
7. Erősítse meg a bónusz aktiválását a megjelenő gombbal.
8. Ha ingyenes pörgetéseket kapott, nyissa meg az érintett játékot, és ellenőrizze azokat.
9. Mobilon a böngészőben jelentkezzen be, és nézze meg a bónusz oldalt.
10. Ha a bónusz továbbra sem jelenik meg, készítsen képernyőképet.
11. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a képernyőképpel.

Ha a bónusz a feltételek teljesítése ellenére sem került jóváírásra, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Mobil megjelenítés és játékbetöltés a 20bet casinón

A telefon böngészőjében a 20betcasino.hu/ oldal lassan tölt, vagy a játékok nem indulnak el.

• Gyenge mobilnet vagy instabil Wi-Fi.
• Elavult böngészőverzió.
• Telefonon futó háttérfolyamatok lassítják a böngészőt.
• A böngésző gyorsítótára megtelt.
• Egyidejűleg túl sok lap van nyitva.

1. Ellenőrizze a mobilnet vagy a Wi-Fi jelerősségét.
2. Kapcsolja ki és be a repülőgép módot, majd próbálja újra.
3. Frissítse a böngészőt a telefon áruházában.
4. Zárja be a háttérben futó alkalmazásokat.
5. Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
6. Csukja be a felesleges böngészőlapokat.
7. Nyisson új lapot, és töltse be újra az oldalt.
8. Próbáljon másik böngészőt a telefonon.
9. Kapcsoljon másik hálózatra, ha van rá lehetőség.
10. Indítsa újra a telefont.
11. Ha a játék nem indul, próbáljon másik játékot ugyanabban a kategóriában.
12. Ha a hiba továbbra is fennáll, jelezze az ügyfélszolgálatnak.

Ha a webhely más eszközön vagy hálózaton működik, de a telefonján nem, forduljon az ügyfélszolgálathoz a hiba leírásával.

Függő kifizetés a 20bet casinón

A kifizetés kérelme „feldolgozás alatt” státuszban van, és nem történik előrelépés.

• A kifizetés ellenőrzése még folyamatban van.
• Hiányos személyazonosítási adatok.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek.
• Nem a megfelelő kifizetési módot választotta.
• Helytelen adatok a kifizetési kérelemben.

1. Nyissa meg a kifizetések oldalát, és nézze meg a kérelem státuszát.
2. Ellenőrizze, hogy a személyazonosítási adatai hiánytalanok-e.
3. Ha bónusszal játszott, nézze meg, hogy a feltételek teljesültek-e.
4. Ellenőrizze, hogy a kifizetési mód elérhető-e az Ön számára.
5. Nézze meg, hogy a kifizetési adatok helyesek-e.
6. Ha a kérelem még feldolgozás alatt van, várjon türelemmel.
7. Frissítse az oldalt, és nézze meg, változott-e a státusz.
8. Ha a kifizetés jóváhagyása megtörtént, ellenőrizze a választott fogadási számlát.
9. Ha a kifizetés elutasítva, olvassa el az indoklást.
10. Ha az indoklás hiányos, kérjen pontosítást az ügyfélszolgálattól.
11. Ha minden adat rendben van, de a kifizetés nem halad, készítsen képernyőképet a státuszról.
12. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a képernyőképpel.

Ha a kifizetés a várakozás ellenére sem halad előre, és minden adat helyes, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Minden probléma nagy részét megelőzi, ha a játék előtt ellenőrzi a bónusz feltételeit, és a fiókban pontosan, hiánytalanul adja meg személyes adatait.