Du sidder med telefonen og vil i gang hos NetBet, men er usikker på, hvordan appen fungerer, og hvad der gælder for kontoen. Den fejl, spillere oftest laver, er at indbetale, før de har læst vilkårene for velkomsttilbuddet og tjekket, at de er i den rette aldersgruppe.

Spil og brug på mobilen

Kan jeg spille uden at hente en app?

Du kan åbne netbet app i telefonens browser og logge ind som på en computer. Siden tilpasser sig skærmen, og de fleste spil kan startes direkte derfra. Du behøver altså ikke installere noget for at komme i gang. Tjek, at din browser er opdateret, før du logger ind første gang.

Hvordan finder jeg netbet app på min telefon?

Du kan søge efter den officielle side og følge vejen til app-sektionen. Derfra kan du læse, hvilke muligheder der findes på din enhed. Nogle telefoner åbner spil i browseren, mens andre understøtter en genvej på hjemmeskærmen. Kontrollér, at adressen er den officielle, inden du logger ind.

Virker spillene lige godt på mobil som på computer?

De fleste spil er lavet, så de fungerer på touchskærme med mindre knapper. Nogle spil med mange detaljer kan dog være lettere at overskue på en større skærm. Prøv et par spil i demotilstand, hvis de findes, før du satser penge. Skifter du enhed, bør du tjekke, at din indstilling for lyd og grafik stadig passer.

Hvilke spil kan jeg åbne i appen?

Udvalget afhænger af, hvad der er tilgængeligt for danske spillere i øjeblikket. Du finder typisk spilleautomater, bordspil og andre kategorier i menuen. Antallet kan ændre sig, når udbydere tilføjer eller fjerner spil. Kig på spillets informationsside for at se indsatsgrænser og funktioner, før du starter.

Kan jeg spille uden penge i appen?

Nogle spil har en demotilstand, hvor du kan prøve uden at satse rigtige penge. Om et bestemt spil har demo, fremgår af spillets side. Demotilstand viser ikke, hvordan spillet føles med rigtige indsatser. Brug demoen til at lære reglerne, og læs derefter vilkårene for rigtige spil.

Hvorfor hakker spillet på min telefon?

Hakken skyldes ofte svag forbindelse, mange åbne faner eller en gammel browser. Luk baggrundsapps og skift til et stabilt netværk. Ryd eventuelt cache i browseren, hvis problemet fortsætter. Virker spillet stadig dårligt, kan du prøve en anden browser eller en anden enhed.

Din konto

Hvordan opretter jeg en konto i netbet app?

Du starter med at vælge oprettelse og udfylde navn, adresse og fødselsdato. Oplysningerne skal stemme med dine officielle dokumenter. Derefter vælger du brugernavn og adgangskode og bekræfter din e-mail. Tjek, at du har modtaget bekræftelsen, før du indbetaler.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?

Reglerne for at hindre hvidvask kræver, at udbyderen ved, hvem der spiller. Derfor skal du ofte sende billede af legitimation eller andet dokument. Behandlingen kan tage tid, afhængigt af hvor tydeligt dokumentet er. Upload kun filer, der er læsbare, og som viser alle nødvendige oplysninger.

Kan jeg have flere konti hos samme udbyder?

En spiller bør kun have én konto, da flere konti kan skabe problemer med både indbetalinger og gevinster. Har du allerede en konto, så brug den i stedet for at oprette en ny. Glemte du dine loginoplysninger, kan du bruge funktionen til nulstilling. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om, hvilken konto der er din.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Gå til kontoindstillingerne og vælg muligheden for at skifte adgangskode. Vælg en ny kode, som du ikke bruger andre steder, og gem den sikkert. Har du aktiveret to-trinsbekræftelse, skal du bruge den ved næste login. Tjek med det samme, at du kan logge ind igen med den nye kode.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt mit login?

Brug linket til nulstilling på login-siden og følg instruktionerne i den e-mail, du modtager. Tjek også din spam-mappe, hvis beskeden ikke dukker op. Nulstilling virker kun, hvis din e-mailadresse stadig er registreret korrekt. Kan du ikke komme videre, så kontakt supporten med dine kontooplysninger.

Hvordan lukker jeg min konto?

Du finder muligheden for at lukke eller begrænse kontoen i indstillingerne. Overvej først en pause, hvis du bare har brug for at holde op midlertidigt. Har du en saldo, skal du tjekke, hvordan den udbetales, inden du lukker. Gem en bekræftelse på lukningen, hvis du vil have dokumentation.

Licens og sikkerhed

Hvilken licens har udbyderen?

Danske spillere skal kunne se, hvilken tilladelse udbyderen drives under. Oplysningen står normalt i sidefoden eller i en sektion om ansvarligt spil. Læs den, før du indbetaler, og noter navnet på den myndighed, der står bag. Er du i tvivl, så spørg supporten, hvor tilladelsen kan ses.

Hvordan er mine betalinger beskyttet?

Betalinger bør foregå over en krypteret forbindelse, så dine kortoplysninger ikke kan læses af uvedkommende. Du kan selv tjekke, at adressen begynder med https og viser en lås i browseren. Indtast aldrig kortoplysninger på sider, du er kommet til via et link fra en ukendt afsender. Gem kvitteringer, hvis du senere skal dokumentere en transaktion.

Hvad betyder KYC for mig som spiller?

KYC er den proces, hvor udbyderen bekræfter din identitet. Den kan betyde, at du skal sende dokumentation, før en udbetaling gennemføres. Jo hurtigere du sender tydelige filer, jo mindre ventetid skal du forvente. Tjek, hvilke dokumenter der kræves, allerede når du opretter kontoen.

Er netbet app sikker at bruge med MitID?

Adgangen til spil på https://netbetdk.dk/app/ følger de almindelige krav til danske spillere, og login kan være knyttet til MitID, afhængigt af opsætningen. Brug altid den officielle side, når du logger ind. Tjek i kontoindstillingerne, om to-trinsbekræftelse er slået til. Er du i tvivl om opsætningen, kan du læse vejledningen på siden eller spørge supporten.

Kan jeg sætte grænser for mit spil?

Du kan typisk indstille beløbsgrænser og pause sig selv via kontoens funktioner for ansvarligt spil. Grænserne bør sættes, før du begynder at spille, ikke bagefter. Nogle grænser kan først lempes efter en periode, så sæt dem omhyggeligt. Tjek de aktuelle vilkår i kontoen, da reglerne kan ændre sig.

Hvordan beskytter jeg min konto mod misbrug?

Brug en lang adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og slå to-trinsbekræftelse til, hvis muligheden findes. Log ud på fælles enheder, og del aldrig dine koder med andre. Hold øje med din kontohistorik, så du hurtigt opdager uregelmæssigheder. Mistenker du misbrug, så skift adgangskode og kontakt supporten med det samme.

Velkomsttilbuddet

Hvad kræver velkomsttilbuddet af mig?

Et velkomsttilbud kræver typisk, at du er ny spiller, er over den krævede alder og har en bekræftet konto. Beløb, omsætningskrav og gyldighedsperiode kan variere og ændre sig, så læs de aktuelle vilkår på siden. Tjek også, om der er spil, der ikke tæller med i omsætningen. Indbetal ikke, før du har forstået, hvad der skal spilles for at opfylde kravene.

Hvordan får jeg tilbuddet aktiveret?

Aktiveringen sker normalt via et valg på tilbuddets side eller i kontoen, inden du indbetaler. Følg trinnene i den rækkefølge, de står, og undgå at springe et trin over. Tjek derefter, at tilbuddet vises som aktivt på din konto. Ser du intet, så kontakt supporten, før du spiller videre.

Skal jeg indbetale for at få bonus?

De fleste velkomsttilbud kræver en indbetaling, men størrelsen og kravene varierer. Nogle tilbud kan være knyttet til en minimumsindsats, som du skal finde i vilkårene. Læs også, om der er et maksimum for, hvor meget bonus du kan få. Indbetal først, når du ved, hvordan du senere kan trække penge ud.

Kan jeg trække pengene ud med det samme?

Bonuspenge kan normalt ikke udbetales, før omsætningskravet er opfyldt. Din egen indbetaling kan også være omfattet af regler, afhængigt af tilbuddet. Kig efter afsnittet om udbetaling og omsætning i vilkårene. Er du i tvivl, så spørg supporten, før du anmoder om udbetaling.

Hvad sker der, hvis jeg ikke når omsætningskravet?

Når perioden udløber, kan bonus og eventuelle gevinster fra bonussen bortfalde. Det afhænger af de konkrete vilkår for tilbuddet, så læs dem grundigt. Notér dig slutdatoen, så du ikke bliver overrasket. Kontakt supporten, hvis du mener, der er sket en fejl i din omsætning.

Kan jeg få tilbuddet, hvis jeg allerede har en konto?

Velkomsttilbud er som regel for nye spillere, og en eksisterende konto giver ikke adgang til det samme tilbud. Der kan findes andre kampagner for faste spillere, men dem skal du finde i kontoen eller i vilkårene. Opret ikke en ekstra konto for at få tilbuddet, da det kan skabe problemer. Spørg supporten, hvilke muligheder der gælder for dig.