Du tror att det räcker med att fylla i användarnamn och lösenord en gång för att komma in på ditt konto från mobilen. Den missuppfattningen gör att många spelare fastnar vid inloggningen när banken plötsligt kräver en extra bekräftelse. Det vanligaste felet vid det här laget är att man skriver in fel nätverksadress i telefonens webbläsare och hamnar på en sida som ser likadan ut men inte är den riktiga. Kontrollera därför alltid att du är på rätt plats innan du fyller i dina uppgifter.

Licens, SSL och KYC på Stake

Stake casino arbetar under en licens som ställer krav på hur spelarna identifieras och hur deras uppgifter skyddas. Därför möts du av flera kontroller redan innan du kan ta ut vinster.

• Licensen innebär att spelet granskas av en oberoende part. För dig som spelare betyder det att slumpen inte kan påverkas av casinot självt.
• SSL-krypteringen skyddar all data du skickar mellan telefonen och servern. Att adressfältet visar en hänglåssymbol är ett enkelt tecken på att anslutningen är krypterad.
• Spelbolaget måste följa regler mot penningtvätt och därför efterfrågas legitimation. Utan godkänd identitet kan du inte få ut några vinster.
• KYC-processen genomförs ofta först när du begär ett uttag. Då ska du kunna visa vem du är med en giltig handling.
• Uppgifterna du lämnar sparas enligt dataskyddsreglerna och får bara användas för att uppfylla kraven. Du har rätt att fråga vad som registrerats om dig.
• Spelgränser och ansvarsverktyg finns tillgängliga för att du ska kunna sätta egna gränser. De kan ändras när som helst i kontots inställningar.
• Stake sweden lyder under svenska regler för spel om pengar. Det innebär att skyddet för dig som konsument är detsamma oavsett var du sitter med telefonen.

Licensen granskas löpande av myndigheten och kan dras in om bolaget bryter mot reglerna. SSL-krypteringen sker automatiskt när du använder rätt adress och du behöver inte göra något själv. KYC är däremot något du aktivt måste gå igenom med en bild av din legitimation. Spelbolaget kan begära kompletterande dokument om något är oklart. Ju tidigare du skickar in underlagen, desto smidigare går uttagen. Se därför till att handlingarna är giltiga och läsbara innan du påbörjar processen.

Så skapar du ett konto

Registreringen görs i telefonens webbläsare och tar bara några minuter om du har handlingarna redo. Följ stegen nedan för att undvika vanliga stopp i verifieringen.

1. Öppna webbläsaren på din telefon och skriv in adressen till sajten. Kontrollera att hänglåset syns innan du går vidare.
2. Välj att skapa ett nytt konto och fyll i namn, e-postadress och ett lösenord. Använd ett lösenord som du inte använder någon annanstans.
3. Ange ditt land och din valuta så att rätt villkor gäller för dig. Fel valuta kan göra att bonusar inte kan aktiveras.
4. Bekräfta din e-postadress via länken som skickas till din inkorg. Klicka på länken i samma telefon för att slutföra steget.
5. Ladda upp en bild av din legitimation när kontot ber om det. Se till att bilden är skarp och att alla hörn syns.
6. Vänta på att verifieringen godkänns och logga sedan in med dina uppgifter. Du kan behöva godkänna inloggningen med en engångskod.
7. När du är inne på Stake logga in första gången bör du gå igenom kontoinställningarna. Där väljer du bland annat språk, valuta och vilka aviseringar du vill få.

Ett konto per person är regeln och flera konton leder till att alla stängs. Därför ska du aldrig registrera dig igen om du glömt lösenordet, utan använda återställningsfunktionen. E-postadressen du anger måste vara den du själv har tillgång till. Legitimationen ska vara en giltig handling med foto, annars avvisas den. När verifieringen är klar kan du sätta in pengar och ta del av välkomstbonusen. Spara dina inloggningsuppgifter på ett säkert ställe i telefonen så att du inte behöver skriva dem varje gång.

Förmåner i VIP-klubben

Stake casino app-funktioner är byggda för mobilen och lojalitetsprogrammet syns direkt i kontot. Nivåerna bygger på hur mycket du spelar och hur ofta du är aktiv.

• Varje insats ger poäng som samlas i kontot och för dig uppåt i nivåerna. Poängen registreras automatiskt och du behöver inte aktivera något själv.
• Lägsta nivån ger tillgång till enklare belöningar som rakeback på dina insatser. Rakebacken betalas ut löpande utan att du behöver begära den.
• Högre nivåer ger bättre rakeback och tillgång till snabbare uttag. Belöningarna blir mer förmånliga ju längre du kommer i programmet.
• Vissa nivåer bjuder på personliga erbjudanden som skickas till din e-post. Erbjudandena kan handla om freespins eller extra bonusar.
• Din egen VIP-host blir tillgänglig på de övre nivåerna och kan hjälpa dig med frågor. Hosten nås via kontots meddelandefunktion.
• Nivåerna utvärderas med jämna mellanrum baserat på din aktivitet. Om du är mindre aktiv kan din nivå justeras nedåt igen.
• Poängen kan i vissa fall växlas mot belöningar i en särskild butik. Där ser du vilka alternativ som är tillgängliga för just din nivå.

Programmet är utformat så att spelare som stannar länge får mer tillbaka. Poängsystemet räknar varje insats oavsett speltyp, men vissa spel kan ge olika mycket. Rakebacken betalas ut i kontots valuta och syns i transaktionshistoriken. Personliga erbjudanden gäller under en begränsad tid och måste aktiveras innan de löper ut. Din host kan svara på frågor om nivåerna men inte ändra villkoren. Lojalitetsprogrammet påverkar inte dina chanser att vinna utan bara vilka förmåner du får. Kontrollera därför din nivå då och då så att du inte missar en belöning.

Så får du ut mest av välkomstbonusen

Välkomstbonusen aktiveras i samband med din första insättning och kräver att du anger en bonuskod. Läs igenom villkoren i förväg så att du vet vad som gäller för just dig.

• Ange bonuskoden i samband med insättningen, annars kopplas bonusen inte till kontot. Koden skrivs i fältet som visas innan du bekräftar.
• Bonusen består ofta av en matchning av din insättning plus freespins. Freespins kan användas på utvalda spel under en bestämd period.
• Vissa spel bidrar inte alls till omsättningskravet och då går det långsammare att bli klar. Kontrollera vilka spel som räknas innan du börjar spela.
• Du får inte ta ut bonusen innan omsättningskravet är uppfyllt. Ett uttag i förtid kan leda till att bonusen dras tillbaka.
• Bonusen kan bara användas en gång per spelare och konto. Har du redan haft ett konto hos bolaget gäller inte erbjudandet.
• Insättningen måste göras med ett betalningssätt som tillhör dig personligen. Betalningsmetoder i annans namn godkänns inte.
• Villkoren kan ändras och gäller den version som visas när du aktiverar bonusen. Spara en skärmbild om du vill ha koll på vad som stod.

En bonus är alltid kopplad till ett omsättningskrav som du måste uppfylla innan pengarna blir uttagbara. Ju större bonus, desto mer spel krävs vanligtvis. Freespins har oftast en egen tidsgräns som börjar ticka direkt när de delas ut. Därför är det klokt att använda dem ganska snart efter aktiveringen. Spelar du på spel som inte räknas går tiden förlorad utan att kravet minskar. Håll koll på hur mycket som återstår i kontots bonusöversikt. När kravet är uppfyllt förs bonusen över till ditt riktiga saldo och kan tas ut.

Så fungerar omsättningskrav i praktiken

Tänk dig att du får en bonus på etthundra kronor med ett omsättningskrav på tio gånger beloppet. Det är bara ett räkneexempel och inte de villkor som gäller hos just detta bolag. Formeln är enkel: bonusbeloppet multipliceras med omsättningskravet. Resultatet visar hur mycket du sammanlagt måste satsa innan bonusen blir uttagbar.

Med exemplet ovan blir summan ett tusen kronor som du behöver spela för. Varje insats räknas mot kravet så länge spelet ingår i beräkningen. Spelar du för tio kronor per snurr behöver du alltså många snurr. Räknaren i kontot visar hur långt du kommit och hur mycket som återstår.

Alla spel räknas dock inte till fullo och vissa bidrar bara delvis. Om ett spel bidrar med hälften behöver du satsa dubbelt så mycket för samma effekt. Därför kan det gå fortare att välja spel som räknas fullt ut. Läs igenom vilka spel som ingår innan du börjar nöta kravet.

Freespins har ofta ett eget krav som räknas på vinsterna från dem. Vinsterna hamnar på ett bonuskonto tills kravet är uppfyllt. Först därefter flyttas de till ditt vanliga saldo. Det innebär att du kan behöva spela igenom vinsterna innan de blir dina att ta ut.

Tiden är också en faktor eftersom bonusen gäller under en begränsad period. Har du inte hunnit uppfylla kravet innan perioden tar slut försvinner bonusen. Därför är det bättre att sätta igång direkt än att spara bonusen till senare. Håll koll på datumet som visas i bonusöversikten.

Avbryter du bonusen eller begär ett uttag i förtid kan den dras tillbaka helt. Det gäller även om du bara har en liten del kvar av kravet. Därför bör du inte begära uttag förrän bonusen är färdigomsatt. Kontrollera statusen i kontot innan du klickar på uttag.

När något går fel vid inloggningen

Det vanligaste problemet är att lösenordet inte accepteras trots att du skrivit rätt. Ofta beror det på att tangentbordet lagt till ett mellanslag eller ändrat versaler. Skriv om lösenordet långsamt och kontrollera att rätt språk är valt. Använd återställningslänken om problemet kvarstår.

En annan vanlig orsak är att engångskoden inte hinner skrivas in i tid. Koden gäller bara en kort stund och måste anges direkt. Begär en ny kod om den gamla hunnit bli ogiltig. Se till att telefonens klocka är inställd på automatisk tid, annars kan koden avvisas.

Ibland blockeras inloggningen för att kontot behöver verifieras först. Då visas ett meddelande om att du ska ladda upp handlingar. Skicka in en tydlig bild av legitimationen och vänta på besked. Under tiden kan du inte göra uttag, men inloggningen fungerar oftast ändå.

Problem med nätverket kan också stoppa inloggningen på mobilen. Byt från mobildata till wifi eller tvärtom och försök igen. Rensa webbläsarens cache om sidan inte laddas som den ska. Uppdatera webbläsaren om den är gammal och inte stöder inloggningen.

Om du glömt vilken e-postadress du registrerade dig med kan du söka i din inkorg. Sök på bolagets namn bland dina mejl så hittar du ofta bekräftelsen. Har du bytt e-postadress måste du kontakta supporten för att uppdatera den. Supporten kan också hjälpa till om kontot verkar vara låst av misstag.

Har du flera konton kan inloggningen nekas eftersom reglerna bara tillåter ett. Logga in på det konto du använder och be supporten stänga eventuella dubbletter. Det är bättre att reda ut saken själv än att försöka kringgå spärren. Annars riskerar alla dina konton att stängas permanent.

Stake casino app i mobilen

Någon separat app behöver du inte ladda ner eftersom allt sköts i telefonens webbläsare. Gå till sajten, logga in och lägg till genvägen på hemskärmen om du vill nå den snabbt. Genvägen fungerar som en ikon men öppnar webbläsaren. Då slipper du skriva adressen varje gång.

Mobilversionen anpassar sig efter skärmens storlek och alla funktioner finns kvar. Du kan sätta in pengar, spela och ta ut utan att byta enhet. Inloggningen sker med samma uppgifter som på datorn. Engångskoden skickas till din e-post eller telefon precis som vanligt.

Se till att webbläsaren är uppdaterad för att undvika att knappar inte svarar. Stäng flikar du inte använder om telefonen känns långsam. Använd en stabil uppkoppling när du loggar in, särskilt om du ska verifiera dig. Undvik att logga in på publika nätverk där andra kan se din trafik.

Stake casino app-ikonen på hemskärmen sparar tid men ger inga extra funktioner. Allt du gör sker i webbläsaren och inget installeras på telefonen. Därför slipper du också uppdatera något separat. Kom bara ihåg att logga ut om någon annan ska låna telefonen.

Har du problem med att sidan inte laddas kan du prova en annan webbläsare. Vissa äldre versioner hanterar inloggningen sämre. Byt då till en nyare webbläsare och försök igen. Det löser de flesta problem med mobil inloggning.

Vanliga frågor om inloggning på Stake

Hur återställer jag lösenordet om jag glömt det? Välj länken för glömt lösenord på inloggningssidan. Ange den e-postadress du registrerade dig med. Du får då en länk för att skapa ett nytt lösenord. Länken gäller bara under en kort tid, så öppna den direkt.

Varför får jag ingen engångskod? Kontrollera först skräpposten i din e-post. Vänta en stund och begär sedan en ny kod. Om koden fortfarande inte kommer kan din e-postadress vara felaktigt registrerad. Kontakta då supporten för att få hjälp att uppdatera den.

Kan jag logga in från flera enheter samtidigt? Kontot är knutet till dig som person och du kan använda både telefon och dator. Varje inloggning kan kräva en ny engångskod. Logga ut på enheter du inte längre använder för att undvika obehörig åtkomst. Dela aldrig dina uppgifter med någon annan.

Vad gör jag om kontot är låst? Ett låst konto beror oftast på att verifieringen inte är klar. Ladda upp de handlingar som efterfrågas och vänta på besked. Supporten kan förklara exakt vad som saknas. Försök inte skapa ett nytt konto under tiden.

Behöver jag verifiera mig innan första insättningen? Ofta kan du sätta in pengar direkt, men uttag kräver alltid en godkänd identitet. Därför är det klokt att verifiera sig i förväg. Då slipper du vänta när du vill ta ut dina vinster. Verifieringen gäller sedan för framtida uttag.

Varför avvisas min inloggning trots rätt uppgifter? Det kan bero på att ett mellanslag smugit sig in i fältet. Prova att skriva uppgifterna manuellt i stället för att klistra in dem. Kontrollera också att klockan i telefonen är rätt inställd. Om inget hjälper kontaktar du supporten.

Gå igenom dina inloggningsuppgifter och testa engångskoden en gång till innan du kontaktar supporten. Skriv ner vilka steg som inte fungerar så går felsökningen snabbare.