A legtöbb játékos azt hiszi, hogy a Tippmixpro bónusz automatikusan megjelenik a számlán, és ezért nem is keresi, miért maradt el a jóváírás. A leggyakoribb ok az, hogy a feltételek még nem teljesültek, vagy a fiók adatai hiányosak.

Elakadt személyazonosság-ellenőrzés és elutasított dokumentumok

A játékos azt látja, hogy a KYC státusz napokig ellenőrzés alatt áll, vagy a feltöltött iratot elutasították.

• A feltöltött kép homályos, csonka vagy fényképen csillog.
• Az iraton szereplő név nem egyezik a regisztrációs adatokkal.
• Az irat lejárt, vagy a széle hiányzik a képről.
• Egyszerre több iratot töltött fel, és a rendszer összekeverte őket.
• A lakcímigazolás nem mutatja a teljes nevet.

1. Nyisd meg a fiók adatlapját, és hasonlítsd össze a nevet, a születési dátumot és a címet a regisztrációval.
2. Javítsd a regisztrációs adatokat, ha eltérés van, mert az irat csak egyező adatokkal fogadható el.
3. Készíts új fényképet az iratról sík felületen, természetes fényben.
4. Ügyelj rá, hogy mind a négy sarok és minden adat látszódjon.
5. Töltsd fel külön az első oldalt és külön a hátoldalt, ha van.
6. A lakcímigazoláson legyen rajta a teljes név és a cím.
7. Ne takard ki az irat semmilyen részét, még a biztonsági elemet sem.
8. Tölts fel csak olyan formátumot, amit a rendszer elfogad, és ellenőrizd a feltöltés sikerét.
9. Várd meg az elbírálást, mielőtt újabb iratot küldenél.
10. Ha elutasítást kaptál, olvasd el az indoklást, és csak az érintett iratot pótold.
11. Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó e-mail címet használod-e.
12. Ne küldj iratot több csatornán párhuzamosan, mert az lassítja az elbírálást.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a helyes iratot kétszer is elutasították, vagy ha az adatok javítása nem lehetséges a fiókodban.

Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos azt látja, hogy a befizetés megérkezett, de a bónuszegyenleg vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg.

• A bónusz mellé nem adtál meg kódot, vagy rossz helyre írtad be.
• A befizetés összege nem érte el a feltételben szereplő szintet.
• A bónuszhoz tartozó fogadási feltétel még nem teljesült.
• Korábban már igénybe vettél üdvözlő ajánlatot.
• A befizetés olyan módon történt, amelyre az ajánlat nem érvényes.

1. Nyisd meg az ajánlatok oldalát, és keresd meg az igénybe vett üdvözlő ajánlatot.
2. Olvasd el a bónusz mellé írt feltételeket, és jegyezd fel a szükséges befizetési szintet.
3. Ellenőrizd a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció jóváírása megtörtént-e.
4. Nézd meg, hogy a befizetéshez tartozó bónuszkódot a megfelelő mezőbe írtad-e be.
5. Ha kódot kellett volna használni, a befizetés előtt kellett volna megadni, ezért új befizetésnél figyelj rá.
6. Ellenőrizd a bónuszegyenleg és a fő egyenleg külön megjelenítését.
7. Ha a bónusz aktív, de az ingyenes pörgetések nem látszanak, nyisd meg a játékot, amelyhez tartoznak.
8. Nézd meg, hogy a fogadási feltételből mennyi teljesült, mert a bónusz csak utána válik kifizethetővé.
9. Győződj meg róla, hogy nem vettél-e már igénybe üdvözlő ajánlatot korábban.
10. Ha több ajánlat közül választottál, ellenőrizd, hogy az aktív-e.
11. Ne indíts párhuzamosan más bónuszt, mert az felülírhatja az éppen futót.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a befizetés jóváírása megtörtént, a feltételek teljesülnek, és a bónusz mégsem jelenik meg.

Sikertelen belépés és zárolt fiók

A játékos azt látja, hogy a tippmixpro login oldalon rossz jelszót jelez a rendszer, majd a fiók zárolásáról kap üzenetet.

• Elgépelt e-mail cím vagy jelszó.
• Több egymást követő hibás belépési kísérlet.
• Elavult jelszó, amit más eszközön már megváltoztattál.
• A fiók biztonsági ellenőrzés miatt zárolva van.
• Böngészőben maradt régi munkamenet vagy hibás mentett jelszó.

1. Ellenőrizd az e-mail címet, amellyel regisztráltál, mert a belépés csak azzal működik.
2. Írd be kézzel a jelszót, ne a böngésző mentett jelszavát használd.
3. Kapcsold ki a nagybetűzárat, és nézd meg a billentyűzet nyelvét.
4. Próbáld meg a belépést másik böngészőben vagy a telefon böngészőjében.
5. Töröld a böngésző sütijeit és gyorsítótárát, majd próbáld újra.
6. Használd az elfelejtett jelszó funkciót, és állíts be újat.
7. Az új jelszót ne használd más oldalon, és jegyezd fel biztonságos helyre.
8. Ha a rendszer zárolást jelez, ne próbálkozz tovább, mert az újabb kísérletek hosszabbítják a zárolást.
9. Ellenőrizd a postafiókodat, mert a visszaállítási link oda érkezik.
10. Nézd meg a spam mappát is, ha nem találod a levelet.
11. Ha a fiók zárolt, készítsd elő az adataidat az ügyfélszolgálati megkereséshez.
12. Ne oszd meg a jelszavadat senkivel, még ismerősnek tűnő üzenetben sem.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás nem működik, vagy a zárolás a helyes adatok megadása után is fennáll.

Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés elutasításra kerül, és a rendszer a fiókhoz tartozó limitre hivatkozik.

• A tranzakció összege meghaladja a fiókhoz beállított limitet.
• A kifizetés előtt a KYC ellenőrzés még nem zárult le.
• A befizetési mód nem felel meg a kifizetési módnak.
• A fiók önkorlátozása alacsonyabb értéken áll.
• Több tranzakció egy napon belül összeadódik a limitnél.

1. A https://tippmixpro.eu fiókban nyisd meg a limitek beállítását, és nézd meg az érvényes értékeket.
2. Ellenőrizd, hogy a tranzakció összege nem haladja-e meg a beállított szintet.
3. Ha önkorlátozást állítottál be, tudnod kell, hogy az csak később módosítható.
4. Nézd meg, hogy a KYC ellenőrzés lezárult-e, mert kifizetés csak utána indulhat.
5. Ellenőrizd, hogy a befizetés és a kifizetés ugyanahhoz a módszerhez tartozik-e.
6. Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra, ha a limit ezt engedi.
7. Várd meg a napi limit újranyílását, és utána indítsd a tranzakciót.
8. Nézd meg a függőben lévő tranzakciókat, mert egy korábbi kérés is foglalhat limitet.
9. Ellenőrizd, hogy a kártya vagy a számla adatai egyeznek-e a fiók adataival.
10. Ha a kifizetés elutasított, nézd meg az indoklást, és csak az érintett adatot javítsd.
11. Ne indíts új kifizetést, amíg az előző elbírálása nem zárult le.

Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a limithez igazodó összeget is elutasítja a rendszer, vagy ha a limit beállítása nem felel meg a valós helyzetednek.

Quick Reference

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzést mutatja.

A tippmixpro casino felületén a bónuszegyenleg és a fő egyenleg külön látszik, ezért mindig a megfelelő nézetben keresd a jóváírást. A KYC során a legkisebb adateltérés is elutasításhoz vezet. A belépésnél a mentett jelszó gyakran régi, ezért érdemes kézzel beírni. A limitek a fiók beállításaiban láthatók, és a tranzakció összegét ezekhez kell igazítani. A bónusz feltételei a játékos számára a fogadási kötelezettséget jelentik, amelyet teljesíteni kell. A függőben lévő tranzakciók foglalhatnak limitet, ezért érdemes sorban haladni.

Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: regisztrációkor a valódi adataidat add meg, és a fiók beállításaiban tartsd ezeket naprakészen, mert a KYC, a bónusz és a kifizetés mind ezeken alapul.